Что произошло
В среду Salesforce запустила Commerce Cloud, новый маркетинговый инструмент, объединяющий активы Demandware, которые Salesforce приобрела в июне. Salesforce интегрирует свою CRM и другие платформы с Commerce Cloud, которое также поставляется с интеграцией Apple Pay, а также с прогностической аналитикой и рекомендациями по продуктам на базе платформы искусственного интеллекта Einstein. На момент запуска сервис уже обслуживает 1800 розничных магазинов таких брендов, как Adidas, Lands’ End и Pandora.
Что должны делать розничные продавцы
Розничные продавцы могут использовать эту новую облачную маркетинговую службу, чтобы лучше обслуживать покупателей и взаимодействовать с ними. Интеграция с Apple Pay позволяет ритейлерам предлагать оплату в одно касание как для онлайн-покупок, так и для покупок в магазине, создавая беспрепятственный процесс оформления заказа, а также замыкая цикл атрибуции онлайн-офлайн. С другой стороны, интеграция с Einstein добавляет некоторые функции аналитики и настройки, чтобы сделать систему более эффективной и управляемой данными.
Для получения дополнительной информации о том, как розничные продавцы могут лучше использовать данные клиентов для связи с покупателями через различные каналы продаж, ознакомьтесь с разделом Безграничная розничная торговля в нашем прогнозе на 2016 год.
Источник: Маркетинг Лэнд
