«Я не слушаю коммерческие предложения. Поговорите с моим программным помощником ».

В ближайшие 20 лет рынок рекламы резко сократится в размерах, и одним из ключевых факторов этого изменения станут усовершенствования в области искусственного интеллекта.

Реклама - это случайный (часто прерывистый) продукт, и многие люди уже на самом деле не любят его. Поскольку данные о функциях и пригодности продуктов и услуг для отдельных пользователей и вариантов использования плохо структурированы, мы полагаемся на случайные встречи с предвзятой информацией, предоставляемой рекламодателями, которая часто апеллирует к эмоциям, а не к здравому смыслу. Мы смотрим на ошибочные отзывы пользователей, у которых много проблем, например, штраф в ночном клубе: Люди часто пишут проклятые отзывы об отеле, в котором они не останавливались, потому что у них был плохой опыт посещения ночного клуба. Отзывы пользователей редко связаны с реальной транзакцией с продавцом или продуктом, не принимаются во внимание стимулы, предоставляемые профессиональным рецензентам (равно как и возможность компаний подавлять отрицательные отзывы), и в результате ужасные продукты могут иметь хорошие отзывы.

Но это изменится, и эти данные неизбежно станут лучше организованы. И когда мы затем даем умные части программного обеспечения (которые часто будут иметь интерфейс в виде чата, голоса или электронной почты и будут нашими «помощниками») доступ к нашим календарям, вкусам, информации о том, чем мы уже владеем, о наших целях и вещах, которые нам нужны. , и другую личную информацию, мы создадим профиль под нашим собственным контролем (не распространяемый среди тысяч компаний, которые полагаются на устаревшую информацию, пытаясь сделать вывод о наших желаниях и потребностях).

Это создаст большую стену между нами и продавцами товаров.

Потребители блокируют нерелевантную и надоедливую рекламу - это лишь малая часть этого вкуса. Как и фильтры спама в электронной почте, которые сейчас действительно работают очень хорошо. Рекламодатели должны сначала поговорить с нашими помощниками по привратникам AI, прежде чем получить к нам доступ. И эта стена со временем будет учиться, становиться умнее и больше ориентироваться на данные, а также делиться алгоритмами и знаниями с другими частями программного обеспечения (надеюсь, сохраняя при этом наши личные данные в безопасности, хотя, конечно, в этом случае мы узнали за последние несколько лет, никаких гарантий быть не может).

Медийная реклама станет устаревшей: меньше мигающих средств, привлекающих внимание, и вместо них API данных и «фиды предпочтений»

Я тестировал Эми Ингрэм, виртуального помощника на базе x.ai, и в целом был доволен результатами, хотя это очень ранний бета-продукт, и в нее входит неизвестное количество резервных копий человека. отправлять ответы по электронной почте людям, с которыми я хочу назначить встречи. Однако у нее есть доступ к моим календарям, она ведет список мест, где я обычно встречаюсь с людьми лично, и не позволит тем, кто написал ей напрямую, назначить встречу, не спросив меня заранее. Короче говоря, она представляет собой версию 0,01 того, что в конечном итоге станет чем-то вроде гибрида календаря-LinkedIn-Twitter-электронной почты-чата-телефона. Я бы хотел, чтобы тот же интеллект отвечал за меня на телефонные звонки (избегая таких компаний, как Dun & Bradstreet, пытающихся продать мне то, что я не хочу, которые теперь используют дешевые, динамически назначаемые телефонные номера в в вашем районе, чтобы повысить вероятность того, что вы заберете трубку, когда увидите местный номер в своем идентификаторе вызывающего абонента), возможно, проверяя мои электронные письма и прямые сообщения в Twitter, решая, стоит ли принимать это приглашение LinkedIn, поскольку оно от кого-то, с кем я только что познакомился на конференции, на которой я был, или отвергаю, потому что это от другого предпринимателя SEO.

Работа помощника-человека сегодня гораздо менее распространена, чем когда-то, но по-прежнему широко распространена среди высокопоставленных лиц в корпоративном мире. Одна из причин этого, как изложено в статье HBR в 2011 году, - это экономия помощника, который работает на высокооплачиваемого человека:

Возьмем, к примеру, топ-менеджера, чей общий пакет вознаграждения составляет 1 миллион долларов в год, и который работает с помощником, который зарабатывает 80 000 долларов. Чтобы организация окупилась, помощник должен сделать руководителя на 8% более продуктивным, чем если бы он работал в одиночку - например, помощник должен сэкономить руководителю примерно пять часов за 60-часовую рабочую неделю. На самом деле хорошие помощники спасают своих боссов гораздо больше.

Автор правильно заключает, что «после многих лет сокращения компании могут повысить производительность, вооружив больше менеджеров помощниками». Должно быть и будет работать не только больше людей-помощников, но и гораздо больше программных «ботов» ИИ.

Эти AI-боты, вероятно, будут иметь меньшую терпимость к обманным методам, не будут отвечать на эти электронные письма SEO и будут учиться на основе постоянной обратной связи, которую мы им предоставляем (и узнают некоторую частичную сумму на основе того, что другие пользователи говорят своим программные «кузены», исполняющие аналогичные роли).

Будущее за фильтрами, и хотя блокировка рекламы и фильтры спама могут быть там, где они начинаются, программные агенты с искусственным интеллектом и боты ИИ - вот то, что нам нужно.

Если вам понравилась эта история, нажмите в сердце, чтобы "порекомендовать" ее.