Мобильная революция в Китае (часть 1)
Это серия из трех частей, посвященных Китаю и его продолжающейся мобильной революции. В части 1 я приведу несколько примеров изменений, которые видел лично.
В феврале 2016 года я поехала в Китай встречать Новый год по лунному календарю с родственниками. Эмигрировав в Северную Америку более 14 лет назад, я всегда удивлялся постоянным преобразованиям Китая.
Когда моя жизнь на Западе стала переплетаться с сервисами, предоставляемыми Google, Facebook, Snapchat, Uber, Youtube и Amazon, я понял, что мои родственники в Китае не могут получить доступ ни к одной из этих услуг (за исключением Uber и Amazon в некоторых странах). города). Это связано с Великим китайским брандмауэром, который заблокировал большинство западных интернет-технологий.
Хотя я читал о росте WeChat, Alibaba и Xiaomi, у меня было мало представления о том, как это повлияло на людей, которые там жили. Отсутствие контекста означало, что числа и цифры остались такими. Подсознательно я все еще предполагал, что техническая индустрия там отстает, ограничивается брандмауэром, производя безвкусные подделки.
Боже, я был неправ ...
Общаясь там со своими родственниками, я гораздо глубже понимал, насколько богатой и яркой была техническая сцена. Несомненно, в Китае происходит мобильная революция.
Между западными и китайскими приложениями есть различия в мобильном интерфейсе (я очень рекомендую эти отличные блоги Дэна Гровера). Китай также отличается своими базовыми экосистемами (например: Visa и MasterCard там не принимаются, поэтому люди полагаются на банковские карты и услуги условного депонирования, предоставляемые Alipay; магазин Google Play заблокирован, поэтому процветают альтернативные магазины приложений для Android ). Тем не менее, все это испытание казалось знакомым с точки зрения ценности и удобства, которые получают люди.
В Северной Америке у меня есть Uber и Zipcar. В Китае используют Диди. Я, Venmo, мои друзья, поэтому мы не беспокоимся о том, кто платит за обед. В Китае это делается через WeChat или Alipay, а еще лучше - многие продавцы уже принимают WeChat и Alipay. Я делаю покупки на Amazon Prime и Instacart. В Китае все можно купить на Taobao и JD.com. Иногда доставка может быть даже в течение двух часов. В Северной Америке я смотрю шоу на Netflix и Youtube. Вон там Ёку и еще куча других.
Перемены к лучшему
Я был свидетелем того, как мой восьмидесятидвухлетний дедушка бросил газету и телевидение (средства массовой информации, от которых он зависел в течение 50 и 30 лет соответственно), чтобы пойти ва-банк на мобильные устройства, потребляя почти все его новости и телеконтент за 1200 юаней (186 долларов США). ) Смартфон Xiaomi. Он даже научился отправлять сообщения и оставлять комментарии к моментам WeChat.
Для него технологическая трансформация началась в 2014 году, когда мой двоюродный брат установил ему Xiaomi Box, который позволил ему смотреть новости и сериалы по запросу. Осенью 2015 года моя тетя, понимавшая силу смартфона, подарила ему такой. После некоторой тренировки он смог быстро научиться им пользоваться.
Отработанные десятилетиями привычки ломаются в считанные дни.
Вместо того, чтобы читать утреннюю газету, он просто проверяет новости на своем телефоне. Моя тетя, подписавшаяся на китайскую службу агрегирования новостей (аналогичную службе Дэйва Пелла), каждое утро пересылает ему ежедневный дайджест через WeChat. В течение десятилетий ровно в 19:00 он смотрел национальные новости по телевидению. Сейчас он читает статьи на своем телефоне.
Когда я спросил, как он к этому относится, он ответил так:
[В сети] бесконечное количество информации. Я понимаю, почему газеты не работают. Один щелчок, и то, что вы хотите прочитать, прямо здесь. Вам не нужна бумажная вещь.
Позже я наблюдал, как мой 27-летний двоюродный брат, инженер-механик и частый путешественник, делал все свои заказы на поездки на своем iPhone за считанные секунды - сначала бронировал отель, который предлагает сделку через приложение для групповых покупок, а затем покупал его билеты на скоростной поезд через официальное приложение Китайской железной дороги. Он рассказал мне о своей жизни с технологическими продуктами:
Все, кого я знаю, есть в WeChat. У меня есть группа по работе, одна для школы и одна для семьи. Когда я делаю покупки, я плачу через WeChat или Alipay. Но я не часто делаю покупки лично. Я покупаю большинство вещей в группы. Это экономит много денег.
Это мнение разделяет мой 32-летний двоюродный брат. Как администратор университета и отец трехлетнего ребенка, он довольно занят. Когда он заказывал на своем смартфоне Samsung с двумя SIM-картами, он показал мне несколько фунтов высококачественной австралийской говядины у поставщика, которому доверяет на Taobao, а затем запланировал сеанс уборки из приложения домашних услуг. По его мнению, очевидно, что технологии - это лучший способ:
Очень удобно. Вы можете купить все, что захотите [на Taobao], по более низкой цене, чем в большинстве магазинов. Даже такие вещи, как бакалея, могут быть доставлены за несколько часов.
Интересно то, что, хотя я рано осваиваю технологии, мои родственники - нет - они не изо всех сил стараются использовать что-то новое ради новизны. Они используют их, потому что предоставленная ценность явно выше, чем у некомпетентных.
Частично это быстрое внедрение связано с быстрыми темпами инноваций, возглавляемыми новой волной китайских предпринимателей. Частично это более широкий культурный феномен. Люди в Китае увидели больше изменений за 30 лет, чем американцы за 100 лет. Должно быть какое-то влияние на то, как люди воспринимают изменения и инновации.
Люди в Китае научились ожидать прогресса и с оптимизмом смотреть на новые технологии.
Эту культуру можно увидеть по типу и количеству объявлений о мобильных приложениях. Везде есть реклама всех видов приложений, от телевизионных рекламных роликов до рекламных щитов. Кажется, что там стартапы борются за долю на рынке, а не выясняют, насколько продукт соответствует рынку (возможно, они уже сделали это).
Я провел день, болтая с родственниками в гостиной бабушки и дедушки с включенным телевизором. На заднем плане работал канал CCTV-3 (канал, ориентированный на искусство и перформанс с широкой национальной аудиторией).
Около 1/3 всей телеобъявлений, которые я видел, касались приложений.
Подумайте об этом на секунду. Этот объем телевизионных рекламных роликов национального уровня раскрывает несколько интересных вещей. Это показывает, что у стартапов в Китае есть доступ к большому количеству капитала. Это также означает, что идет жесткая конкуренция за долю на рынке. То, что я считаю очень интересным, можно упустить из виду, так это тот факт, что существует достаточно потребителей, которые не только владеют смартфонами, но и считают приложения де-факто способом достижения цели.
Для сравнения, вы никогда не увидите столько денег, потраченных на маркетинг мобильных приложений на национальном телевидении в США (возможно, игры, но не приложения). Вот несколько, что я видел.
Андзюке (安居 客): приложение для работы с недвижимостью.
ChinaHR (中华 英才 网): платформа для приема на работу, которая связывает соискателей работы с корпорациями.
58 SameCity (58 同城): каталог в стиле Craigslist для городов.
Uxin (优 信 二手 车): платформа для транзакций с подержанными автомобилями, которая проверяет и сертифицирует качество, подобно Beepi и Shift в США.
Кстати, реклама знаменитостей действительно работает в Китае. Вот почему в каждой рекламе, приведенной выше, фигурируют знаменитости. Последнее от Уксина показывает одиннадцать знакомых лиц как средство для укрепления доверия. В то время как американские рекламные ролики перестали апеллировать к стремлениям потребителей полагаться на юмор и изобретательность, китайские рекламные ролики еще не сделали этого. Люди по-прежнему имеют сильное стремление поднять уровень жизни - отсюда и внимание к образу жизни в большинстве рекламных роликов.
Новая норма
Полагаться на приложения в решении задач стало нормой. Как упоминали двое моих кузенов, люди используют приложения для всего и покупают большинство вещей в Интернете. Все меньше и меньше городских профессионалов направляются в обычные магазины. Многие вообще отказываются от настольного Интернета. Сейчас в Китае 358 миллионов мобильных потребителей (больше, чем все население США).
Вместо того, чтобы бороться с этой тенденцией, традиционные компании принимают изменения - предприятия от крупных розничных сетей до семейных магазинов принимают платежи через WeChat Pay и Alipay; многие городские транспортные бюро интегрировали мобильные платежи в ворота метро, чтобы пассажиры могли махать телефоном, чтобы попасть на станцию; больницы записываются на прием к врачу через WeChat; Телевизионные сети переносят контент (иногда с передачей исключительных прав) на онлайн-видеопорталы.
Неясно, какая часть мобильной революции в Китае произойдет в Северной Америке, если вообще произойдет. Ясно одно: в Китае темпы изменений быстрее, чем на Западе. Конкуренция жесткая, о чем свидетельствует агрессивный маркетинг. В конце концов, жизнь обычных людей, которые стремятся и хотят использовать новые технологии, значительно улучшилась. Самое интересное, что революция только началась.
Во второй части этой серии я немного верну обсуждение, чтобы задать контекст. Я объясню, что означает Китайская шкала, почему Китай одновременно открыт и закрыт, и перечислю основные проблемы, с которыми столкнется Китай в 21 веке.
