Посмотрите на Оливию. Тот, что в фиолетовой рубашке, говорит о трендах. Скажем, вы хотите добраться до всех Оливий одним махом. Прошли те дни, когда вы сканировали учетные записи вашего бренда в Twitter/Facebook, чтобы узнать, говорит ли Оливия о вас что-то хорошее, и если да, то пытались найти способ, как ей сохранить лояльность к бренду. Теперь повторите это для всех ваших клиентов, говорящих о вас хорошие вещи, и вашего босса, кричащего на вас, чтобы увеличить вашу прибыль. Затем сегментируйте этот список по тому, за какой политической партией они следуют. Затем сегментируйте их по тому, ненавидят ли они бананы. Еще один шаг: им ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится Starbucks. В настоящее время…. идти.
No.
Машинное обучение избавляет людей от необходимости переводить всю информацию в социальных сетях. Задайте компьютеру некоторые параметры и вуаля. Вот все люди, на которых вам нужно нацелиться с помощью антибанановой рекламы в Партии зеленых в возрасте 32–34 лет, которые действительно любят заниматься йогой и дополняют ее пенным PSL. И когда я говорю вуаля, я имею в виду, что это мгновенно.
Мы все зависим от наших телефонов, социальных сетей, мгновенной информации. Как мой друг Шон написал на днях в Facebook: «Если бы инопланетяне спустились из гамма-квадранта и наблюдали за нами, они бы подумали, что мы все влюблены в эти маленькие прямоугольные, электрические, металлические и стеклянные коробочки. мы держим в руках. Мы гладим их пальцами, подносим близко к лицу и берем на ужин. Мы уделяем им больше внимания, чем другим людям в комнате. Мы разговариваем с ними и смотрим на них весь день. Мы даже спим с ними. ммм. Вау.”
Но реальность такова, что мы настолько привыкли к этому образу жизни, что уже не можем вернуться назад. Мы не можем жить без этих коробок. Помните тот твит, который вы отправили USAirlines, в котором говорилось, что они должны лучше выполнять фильтрацию контента? Тот комментарий, который вы оставили о бананорезке Hutzler?
Вы просматриваете свой телефон в залах ожидания, в общественном транспорте, идете на работу, едете на работу, оставляя цифровые следы в течение дня. Подумайте об этом… где ваш телефон в эту самую секунду?
Подумайте об огромной массе информации, которой мы все торгуем, как о своего рода цифровой валюте. Теперь, с точки зрения потребителя, я хочу, чтобы маркетологи точно ориентировались на меня. Я хочу, чтобы CVS прекратила попытки дать мне купоны на крем для бритья для мужчин. Я хочу, чтобы Burberry сообщал мне, когда в их магазине Copley будет распродажа, и говорил: «Ну, кошек не будет… но будет Burberry. В продаже. С шампанским.”
Если бы я работал в компании, занимающейся цифровым маркетингом, или в онлайн-лидере мнений, это открыло бы святой Грааль и, наконец, помогло бы мне понять и использовать информацию, которая мне нужна, чтобы освоить науку о лояльности к бренду.
Социальные сети полны шума. Цель лучше. Занимайтесь больше. Увеличьте доход. Свяжитесь со мной в Indico: [email protected]. Нет, правда, поговори со мной. В последнее время вокруг этих средних частей слишком тихо.
