Как технологии могут помочь в борьбе с эпидемией одиночества? EEVA - это служба аудиосообщения, которая помогает семьям общаться со своими близкими, живущими в домах престарелых или самостоятельно.
Одиночество было эпидемией даже до событий, изменивших жизнь людей, вызванных Covid-19. Джулианна Холт-Лунстад, профессор психологии Университета Бригама Янга, обнаружила, что одиночество и социальная изоляция могут нанести такой же вред здоровью людей, как курение 15 сигарет в день, и способствует ранней смертности.
Независимо от того, верно это сравнение или нет, очевидно, что одиночество продолжает распространяться в мире, который ощущается все более и более взаимосвязанным.
Когда мы думаем о демографической группе, которой больше всего угрожает одиночество, в первую очередь, как правило, приходят на ум старшие поколения. Однако серьезно страдают и молодые люди. Согласно опросу 2018 года, проведенному The Economist и Фондом семьи Кайзера (KFF), 22% (США) и 23% (Великобритания) миллениалов говорят, что они всегда или часто чувствуют себя одинокими, обделенными или изолированными.
Более 20% миллениалов всегда / часто чувствуют себя одинокими. Авторское право: The Economist
Есть ли способ у технологий, которые часто обвиняют в том, что они являются одной из основных причин одиночества, предложить лекарство от эпидемии одиночества?
В рамках годичного научно-исследовательского проекта, разработанного в рамках Innovate UK, мы в Aflorithmic разработали технологический подход, который поможет бороться с одиночеством, сосредоточив внимание на людях с ограниченным доступом к социальному взаимодействию.
Расстояние, время и неловкость
В частности, мы хотели разработать что-то для людей, живущих в домах престарелых или в отдаленных районах, которые обычно относятся к пожилым людям. У этих людей часто есть родственники и друзья, но они, как правило, страдают от ограниченного социального взаимодействия. Согласно нашим исследованиям, четыре основных причины, по которым родственники утверждают, что мешают им общаться со своими близкими, это:
- Физическое расстояние до любимого человека
- Недостаточно времени для подключения или посещения
- Неловкость и нежелание подключаться
- Отсутствие подключения к устройству
Хотя это не может быть решением для увеличения числа личных посещений, мы уверены, что технологии все же могут внести свою лепту в социальное взаимодействие.
Решение, которое, по нашему мнению, может способствовать большему социальному взаимодействию, называется EEVA (электронный виртуальный помощник для пожилых людей). Его концепция основана на планировании звуковых сообщений через мобильное приложение и их отправке на стационарные телефоны.
Два способа создания звукового сообщения
Приложение EEVA позволяет пользователям записывать сообщения и планировать их со своих телефонов. Затем служба звонит на стационарный телефон, привязанный к профилю получателя, и доставляет ему звуковое сообщение.
Первый способ доставить звуковое сообщение - это буквально записать его на свой телефон и запланировать его на день и время для определенного человека. Это помогает преодолеть проблему физической дистанции и, в некоторой степени, нехватку времени для общения с любимым человеком. Однако это только частично эффективно, когда вы не знаете, что сказать, или когда любимый человек не использует мобильный телефон для получения звукового сообщения.
Другая основная функция, которую предлагает EEVA, гораздо более продвинутая: она позволяет клонировать свой собственный голос. Это позволяет вам писать или вставлять любой текст и преобразовывать его в свой голос. Функциональность позволяет сделать сообщения более разнообразными и автоматизируемыми. Например, вы можете запланировать сообщение с добрым утром один раз, настроить его повторение каждый день, и ваш близкий будет каждый раз получать новое сообщение. Вы также можете запланировать годовщины, например дни рождения, или напомнить любимому человеку о чудесном моменте, который поделили вы двое. Это помогает, когда вы не знаете, что сказать, или когда просто не хватает времени, но при этом предлагайте любимому человеку моменты социального взаимодействия.
С EEVA вы можете записать звуковое сообщение или клонировать свой голос.
Связь со всей семьей
EEVA позволяет членам семьи делиться расписанием и для своих близких. Например, ваша дочь может отправлять сообщение с добрым утром каждый понедельник и среду, а вы присылаете напоминание о таблетках каждый день в полдень. Это помогает близким поддерживать распорядок дня, дает им прекрасные моменты воспоминаний и помогает им чувствовать себя ценными, при этом не нужно учиться использовать какие-либо новые технологии, такие как мобильный телефон или умный динамик.
Библиотека актуальных сообщений
Общаясь с близкими, вы должны быть уверены, что ваши сообщения актуальны, своевременны и позитивны.
EEVA имеет 10 категорий предопределенных сообщений. Ваше имя, а также имя вашего любимого человека будут автоматически включены в каждое сообщение.
- Сообщения «Доброе утро»
Доброе утро, Джон. Сегодня будет холодно, поэтому наденьте теплый свитер. Люблю тебя, Сара.
- Сообщения «Спокойной ночи»
Спокойной ночи, Джон! Это Сара. Надеюсь, вы хорошо выспитесь.
- «Юбилейные» сообщения
Я просто хотел поздравить тебя с днем рождения. Хотел бы я сказать вам это лично, но все мы в семье думаем о вас!
- Сообщения «Думаю о тебе»
Привет, мама! Просто хотелось поделиться с вами улыбкой сегодня. Думаю о тебе, Сара.
Выбирайте из 10 категорий и отправляйте содержательные, повторяемые сообщения, которые каждый раз по-прежнему разные.
- Сообщения «Момент вместе»
Дедушка, ты помнишь, как мы по утрам кофе на террасе?
- Сообщения «Мы только что сделали это»
Привет! Нам было весело сегодня, играя в футбол с нашими соседями, желаю, чтобы вы были с нами! С любовью, Сара.
- Сообщения «Не забудьте…»
Напоминаем, что перед обедом нужно принять сердечную таблетку.
- Сообщения "Есть о чем подумать"
Доброе утро, папа. Всегда помните: утром готовьтесь, вечером размышляйте.
- Сообщения «Осведомленность»
Папа, помни, что обслуживающий персонал действительно ценит тебя как личность.
- «Новостные» сообщения
Здравствуйте, Роберт, я просто хотел сообщить вам, что вчера вечером "Арсенал" выиграл у "Барселоны"!
Каждое из этих сообщений будет преобразовано в аудио и доставлено на стационарный телефон любимого человека.
Забота
Технологии на основе искусственного интеллекта могут помочь навести мост между людьми, будь то члены семьи или друзья. EEVA предлагает прекрасную возможность улучшить качество жизни любимого человека, заставляя его чувствовать, что его ценят, любят и поддерживают.
Однако использование технологий может быть обоюдоострым мечом, и необходимо проявлять большую осторожность, чтобы обеспечить их надлежащее использование. Есть ряд этических вопросов, связанных с такой услугой, как EEVA. Например, уместно ли использовать клонированный голос для общения с вашими близкими? Как убедиться, что получатель понимает, что EEVA - это служба обмена сообщениями, а не реальный звонок от вас? Поймут ли члены семьи, что EEVA не предназначена полностью заменять взаимодействие, а просто служит дополнительным подспорьем? Какова правильная частота отправки сообщений, чтобы близкий человек действительно чувствовал заботу и не был раздражен бесчисленными сообщениями?
Подобные вопросы следует обсуждать в семье лично, в том числе с любимым человеком, который живет в доме престарелых, или в одиночестве. Это отличный способ лучше понять друг друга, взаимодействовать и составить отличный план по передаче сообщений, которые улучшают жизнь всех вовлеченных людей. Забота - вот в чем все дело.
