Какой смысл обсуждать мобильный маркетинг? Вы, вероятно, просматриваете это на мобильном устройстве 70% времени. Это причина. Смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства меняют способы связи клиентов с компаниями и, как следствие, способы общения брендов с потребителями.

От электронных книг до электронной коммерции почти все теперь доступно на смартфонах. Людям больше не нужно сидеть перед телевизором, чтобы развлекаться или быть в курсе новостей. Чтобы читать электронные письма или совершать покупки в Интернете, им не требуется настольный компьютер или ноутбук.

Это означает, что независимо от того, где они находятся, клиенты могут связываться с вашим бизнесом во время поездок на работу или встреч с друзьями. Хотите узнать больше о мобильном маркетинге?

Что такое мобильный маркетинг?

Вы можете назвать это величайшим успешным маркетинговым ходом всех времен. Любая деятельность в области цифрового маркетинга, ориентированная на клиентов на их мобильных устройствах — смартфонах, планшетах, функциональных телефонах и других подобных устройствах — через веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, электронные письма, SMS и MMS, называется мобильным маркетингом.

Мобильная реклама (реклама в социальных сетях, Интернете и приложениях), поисковая оптимизация, мобильные сайты, предложения на основе местоположения, маркетинг по электронной почте, предложения в приложениях, мобильные купоны, QR-коды, push-уведомления, SMS и другие усилия мобильного маркетинга. общие.

В чем важность мобильного маркетинга?

Forbes опубликовал список из пяти основанных на данных причин, по которым мобильный маркетинг становится все более важным в 2017 году.

● Количество времени, проводимого на мобильных устройствах, растет.

Типичный американец проводит более 500 часов в год, просматривая веб-сайты или разговаривая на своем мобильном устройстве, что дает вам массу возможностей привлечь их внимание и заставить рассказать о вашем бренде с помощью гаджета, который мы используем так часто, что он стал частью нашей повседневная жизнь.

● Мобильная коммерция и мобильный маркетинг неразрывно связаны.

Когда дело доходит до электронной коммерции, средний коэффициент конверсии для смартфонов на 64 % выше, чем средний коэффициент конверсии для настольных компьютеров. Сайты электронной коммерции, такие как Amazon и eBay, получают много трафика с мобильных устройств.

● Потребители совершают покупки в розничных магазинах.

Когда клиенты готовы покупать, поисковая оптимизация и удобный для мобильных устройств веб-сайт могут дать вам преимущество. Благодаря мобильным технологиям потребители могут просматривать и сравнивать товары в Интернете, прогуливаясь по проходу магазина.

● Коэффициент открытия SMS выше, чем у электронной почты.

СМС открывается на уровне 98%, при этом до 90% людей читают сообщение в течение трех секунд после его открытия. Это значительный рост в электронном маркетинге и других цифровых медиа.

● Мобильный маркетинг привлекает более широкую аудиторию.

Производители реагируют на потребительский спрос, изобретая мобильные гаджеты, которые быстрее, мощнее и дешевле. Теперь маркетологи и рекламодатели могут охватить гораздо более широкую аудиторию и донести свои слова до своих клиентов.

У вас еще есть резервы? В условиях угрозы глобальной пандемии в 2020 году ценность мобильного маркетинга для компаний станет неоспоримой. Кроме того, глобальная база пользователей смартфонов уже превысила три миллиарда человек (Statista, август 2020 г.). Ожидается, что в ближайшие годы это число возрастет на несколько сотен миллионов.

KPI и метрики для мобильного маркетинга

Лиды

Сколько хороших лидов вы получили? Ключевое слово здесь — «качество», а не «количество». Конверсии чаще всего происходят от качественных лидов.

Коэффициент конверсии

Конверсии — это результат наличия качественных потенциальных клиентов — вы должны сравнить количество людей, совершивших продажу или предпринявших действие на вашей странице, с общим количеством людей, просмотревших страницу.

Атрибуция

Атрибуция позволяет оценить, насколько важен каждый канал эффективности для общего маркетингового результата. Поскольку мобильный маркетинг — это многоканальный подход, вам нужно знать, какой вклад вносят различные точки соприкосновения на пути потребителя.

Цена за конверсию (CPA)

Вы можете увидеть, сколько лидов или конверсий вы получили, посмотрев на свое приобретение. В результате финансовое воздействие известно как стоимость приобретения или CPA. Это статистика, которая определяет, сколько денег приносит ваша маркетинговая деятельность. Вы можете рассчитать свою цену за конверсию, подсчитав, сколько стоит привлечение или конвертация качественного лида.

Липкость и вовлеченность

Одним из наиболее важных KPI в мобильном маркетинге является вовлеченность, которую можно отслеживать по всем каналам. Например, вы можете отслеживать активность в социальных сетях, а не электронную почту, SMS и push-уведомления, которые отличаются от активности пользователей и прилипания в мобильных приложениях.

Пожизненная ценность (LTV или CLV)

В маркетинге мобильных приложений важным показателем является пожизненная ценность (LTV) или пожизненная ценность клиента (CLV). Вы можете отслеживать всю сумму дохода, полученного пользователем с момента установки приложения до момента прекращения его использования.

Рентабельность рекламных расходов (ROAS)

Общие расходы на рекламу — это сумма денег, которую вы потратили на мобильную рекламу, а рентабельность затрат на рекламу (ROAS) — это сумма денег, которую вы заработали. Эффективная маркетинговая стратегия обеспечивает более высокую отдачу от инвестиций (ROI), чем затраты на рекламу.

Возврат инвестиций в мобильный маркетинг

Возврат инвестиций в мобильный маркетинг зависит от среды. Рентабельность расходов на рекламу (ROAS) — это показатель, который сравнивает сумму денег, которую вы тратите на рекламу, с суммой денег, которую вы зарабатываете. Возврат инвестиций (ROI) относится к сумме денег, вложенных в кампанию, при этом более высокий ROI указывает на успешные усилия.

Мы рассмотрели несколько ключевых показателей, которые могут помочь вам определить общую рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг. Как мы видели, рассчитать полную стоимость получения или конвертации одного качественного лида помогает знание стоимости приобретения.

Поскольку он учитывает ваши общие затраты на мобильный маркетинг, которые будут включать расходы на рекламу, плату за хостинг или технологическую инфраструктуру, поддержку клиентов, автоматизацию маркетинга по электронной почте, разработку приложений, push-уведомления и т. д., рентабельность инвестиций в мобильный маркетинг не ограничивается доходом от рекламы. расходы (ROAS).

Вы должны оптимизировать рентабельность инвестиций в режиме реального времени, чтобы достичь наилучших результатов. Это означает, что вам потребуется последовательный анализ данных для каждого из каналов эффективности вашей кампании мобильного маркетинга.

Самый эффективный способ сделать это — отслеживать рентабельность инвестиций для каждого канала в режиме реального времени. Рассчитайте стоимость привлечения активных пользователей приложения и доход, полученный от действий в приложении, отдельно от общей стоимости привлечения активных пользователей приложения и дохода, полученного от действий в приложении.