Создано с участием клиницистов, для клиницистов

Стремясь по-настоящему понять внутреннюю работу индустрии с оборотом 3,8 триллиона долларов, мы потратили несколько месяцев, путешествуя по стране и оставаясь в Airbnbs, проводя холодные консультации или посещая каждый кабинет врача или систему здравоохранения, с которыми мы сталкивались. Несмотря на то, что каждая система и врач отличались друг от друга по тому, как они работают, и по инструментам, которые они используют, было ясно, что любое решение, которое мы разработаем, должно быть легко адаптируемым и модульным, легко интегрируемым и умным, чтобы получать нужные данные в нужное время. .

Когда мы выпустили самую раннюю версию Memora - платформы, ориентированной на автоматизацию напоминаний о соблюдении режима приема лекарств и отслеживания - мы были удивлены, обнаружив, что это исключительно сфокусированное вмешательство повлияло не только на фактические результаты здравоохранения, но и на то, как пациенты воспринимают качество лечения. их забота. Чем больше мы узнавали от поставщиков медицинских услуг и администраторов, тем больше мы осознавали необходимость комплексной платформы, которая могла бы радикально улучшить отношения между врачами и пациентами и изменить то, как данные, сообщаемые пациентами, используются для оказания постоянно действующей, основанной на фактах помощи.

В первые годы существования компании нам посчастливилось тесно сотрудничать с Brigham and Women’s Hospital, филиалом Гарвардской медицинской школы; Госпиталь Грейди Мемориал в Атланте, одна из крупнейших государственных больниц США, и Emory Healthcare, крупнейшая частная система здравоохранения Джорджии. В партнерстве с клиническими и цифровыми медицинскими группами в этих системах мы начали постепенно расширять и повторять платформу Memora, создавая репозиторий клинической информации по нескольким направлениям оказания медицинской помощи и создавая глубокое понимание клинических рабочих процессов и стимулов, которые позволяют организациям масштабно развертывать новые технологии.

Как работает Memora

Последние три года мы незаметно создавали платформу Memora, создавая надежную доказательную базу для наших вмешательств, создавая команду, ориентированную на миссию, и нанимая исключительную группу первых последователей. Memora Health в настоящее время признана наиболее полной комплексной платформой, помогающей пациентам ориентироваться в их лечении, а также интеллектуальным расширением возможностей врачей для охвата пациентов за пределами четырех стен медицинских учреждений и управления ими.

Наша платформа существенно упрощает доступ пациентов к информации об их медицинском обслуживании как до, так и после визитов, одновременно предоставляя клиницистам информацию, полученную от пациентов, в практическом и клинически значимом виде.

Memora руководствуется тремя основными принципами:

  1. Сделайте оказание помощи упреждающим, а не реактивным: Memora проактивно предоставляет пациентам научно обоснованные способы оказания помощи, которые направляют их на протяжении всего пути оказания помощи, обучая их на этом пути и собирая ключевые данные, сообщаемые пациентами, для постоянного информирования о рисках. Система здравоохранения знает о рисках, с которыми пожилой пациент сталкивается через месяц после операции на сердце или с которыми сталкивается мама через неделю после рождения ребенка, но наша нынешняя система редко действует проактивно. Мемора меняет это.
  2. Включите «Learning Health System»: платформа Memora постоянно учится и развивается по мере изменения состояния здоровья пациента и поведения врача с течением времени. Например, если поставщики начинают управлять определенным побочным эффектом с помощью нового лекарства, Мемора узнает об этом изменении поведения и может предложить институционализировать его с помощью автоматизации в будущем. Эта же инфраструктура также полезна для оценки того, как на самом деле работают клинические пути и рабочие процессы. Эти идеи позволяют врачам сделать оказание помощи одновременно более эффективным и более персонализированным с течением времени.
  3. Согласование стимулов в экосистеме здравоохранения: Memora моделирует существующие клинические рабочие процессы на основе документации, отслеживания времени и эскалации, чтобы определить области, в которых использование платформы Memora имеет прямую финансовую ценность - с точки зрения возмещения расходов, показателей качества и операционной эффективности. . Это также позволяет клиницистам практиковать на высшем уровне, используя автоматизацию там, где это может быть полезно, и облегчая соответствующую сортировку симптомов, о которых сообщает пациент, соответствующим членам клинической группы.

Мы часто думаем о том, чем мог бы быть другой путь ухода Джона с Memora. Как только его диагноз был впервые задокументирован в его медицинской карте, он получил бы простое текстовое сообщение от Memora. Это будет началом шестинедельного путешествия, чтобы узнать о своем диагнозе и установить доверительные отношения с его командой по уходу. Джон мог бы использовать этот канал, чтобы получать ежедневные советы, отвечать на автоматические анкеты о состоянии здоровья от своих врачей, сообщать данные удаленного мониторинга и симптомы для немедленной передачи своей медицинской бригаде и задавать любые вопросы, которые могут у него возникнуть. Параллельно с этим механизм Memora будет работать в фоновом режиме, чтобы постоянно учиться на опыте других пациентов, таких как Джон, переводя его симптомы в инсайты, которые значительно повышают эффективность и доступность его медицинской бригады. Эта модель проактивного оказания помощи дает таким пациентам, как он, возможность контролировать свое здоровье и получать помощь в режиме реального времени в навигации по сложному пути оказания помощи.

Преобразование здравоохранения

Мы уже обслужили более 55 медицинских организаций и сотни тысяч пациентов, и мы рады объявить о финансировании в размере 10,5 миллионов долларов во главе с Андреессеном Горовицем при участии AlleyCorp, Martin Ventures, Кевина Дюранта и Thirty Five Ventures Рича Клеймана, Сачина Джейна, Зак Вайнберг из компании Operator Partners, Edward Elmhurst Health System, B Capital, и Аарон Секель.

Мы прошли долгий путь, но мы только начинаем. Memora создает операционную систему для нового типа оказания медицинской помощи - платформу, которая оцифровывает клинические рабочие процессы и нормализует способы использования данных для фактического продвижения нашей системы здравоохранения к модели, более ориентированной на ценности для поставщиков медицинских услуг, планов здравоохранения и биологических наук. компании. В масштабе Memora позволяет организациям внедрять по-настоящему интеллектуальную, обучающуюся инфраструктуру, которая берет данные из потока встреч с пациентами и постоянно уточняет клинические пути, которые направляют пациентов к нужному уровню помощи в нужное время.

Попутно мы продолжим отслеживать каждую человеческую историю, которую узнаем. Мы поговорили с перегруженными работой клиницистами, которые выгорели из-за своей нагрузки, которые использовали Memora, чтобы сократить время, проводимое за экранами, и увеличить время, которое они проводят с пациентами лицом к лицу. Такие пациенты, как Джон, чувствуют себя потерянными при постановке диагноза и находят утешение в пошаговых инструкциях, которые они получают от Memora. И опекуны, которые не в курсе, отслеживая своих близких, которые используют Memora для координации действий с несколькими медицинскими бригадами. Памятка создана для врачей, пациентов и лиц, ухаживающих за больными, которые хотят поступать правильно, но часто борются; мы будем постоянно работать над тем, чтобы помочь им понять, что помощь не за горами - иногда это просто текст.

Memora Health стремится сделать лечение пациентов более доступным, доступным и постоянно доступным. Memora использует машинное обучение для создания операционной системы для современного оказания медицинской помощи: системы, позволяющие клиницистам практиковать на высшем уровне своих лицензий, инфраструктура, позволяющая пациентам получать рекомендации в режиме реального времени, необходимые для поддержания здоровья, и платформа для медицинских организаций, согласовывать стимулы с учетом благополучия своих пациентов. Команда Memora ставит пациентов и медицинские бригады в центр разработки всего продукта, извлекая уроки из их историй и постоянно улучшая их. Memora Health базируется в Сан-Франциско, штат Калифорния, и отличается благоприятной культурой удаленной работы. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы узнать больше.