Алгоритмический уклон

Алгоритмическая предвзятость относится к отсутствию справедливости в результатах, генерируемых алгоритмом. Эти предубеждения могут включать возрастную дискриминацию, гендерные предубеждения и расовые предубеждения.

Алгоритмические предубеждения могут усилить неравенство между людьми и повлиять на их жизнь. Другой риск заключается в том, что шансы человека получить работу, которую он заслуживает, могут быть снижены просто потому, что он принадлежит к группе, против которой алгоритм предвзят.

Дрейф концепции

В машинном обучении, прогнозном моделировании и интеллектуальном анализе данных дрейф концепции — это постепенное изменение отношений между входными и выходными данными в основной проблеме. Рассматриваемая концепция — это неизвестная и скрытая связь между входными и выходными переменными.

Теория вычислительной сложности

Теория сложности вычислений — раздел теоретической информатики. Его основная цель — классифицировать и сравнить практические трудности, связанные с решением вычислительных задач, связанных с конечными комбинаторными объектами.

Выполнимость

В математической логике, в частности, логике первого порядка и исчислении высказываний, выполнимость и достоверность являются элементарными понятиями семантики. Формула выполнима, если существует модель, которая делает формулу истинной. Формула действительна, если все модели делают формулу верной.

Алгоритм пчел

В компьютерных науках и исследованиях операций алгоритм пчел представляет собой алгоритм поиска на основе популяции, разработанный Фамом, Ганбарзаде и др. в 2005 году. Он имитирует поведение колоний медоносных пчел в поисках пищи. В своей базовой версии алгоритм выполняет своего рода поиск по окрестностям в сочетании с глобальным поиском и может использоваться как для комбинаторной оптимизации, так и для непрерывной оптимизации.

N-грамм

N-грамма — это просто последовательность из N слов. Например, 2-грамма (или биграмма) — это последовательность из двух слов, таких как пожалуйста, поверните, поверните вашу или ваша домашняя работа, а 3-грамма (или триграмма) — это последовательность из трех слов. последовательность слов, таких как пожалуйста, переверни свою или переверни свою домашнюю работу.

Голосовой пользовательский интерфейс

Голосовой пользовательский интерфейс (VUI) — это средство взаимодействия и использования компьютерной системы, такой как мобильное приложение или веб-сайт, с использованием голоса в дополнение к сенсорному экрану, клавиатуре или мыши или вместо них. Это делает возможным устное взаимодействие человека с компьютером, используя распознавание речи для понимания произнесенных команд и ответов на вопросы, а также для преобразования текста в речь для воспроизведения ответа.

Доказательство концепции

Доказательство концепции (PoC) — это доказательство того, что идея или концепция (обычно идея продукта) могут быть применены в реальном мире. Обычно это документ или презентация, которые менеджеры проектов используют для демонстрации того, насколько осуществима идея и оправдывает ли она затраты, связанные с воплощением этой идеи в жизнь.

Оценка усилий клиента

Ваша оценка усилий клиента (CES) — это показатель, который помогает вам понять уровень усилий, которые вы прикладываете к своим клиентам, чтобы иметь с вами дело. Вы можете найти свою CES, проведя опрос, в ходе которого клиентов просят оценить, насколько легко им взаимодействовать или вести бизнес с вашей компанией.

Шиповая нейронная сеть

Спайковые нейронные сети (SNN) — это искусственные нейронные сети, которые более точно имитируют естественные нейронные сети. Помимо нейронных и синаптических состояний, SNN включают в свою операционную модель понятие времени.

Когнитивная архитектура

Когнитивная архитектура — теория о структурах, создающих разум в естественных или искусственных системах. Основное внимание уделяется тому, как эти структуры взаимодействуют друг с другом, и использованию знаний и навыков, включенных в архитектуру, для создания и управления интеллектуальным поведением в различных сложных средах.

Стратегия клиентского опыта

Стратегия клиентского опыта — это план и система, которые вы внедряете для создания и предоставления положительного клиентского опыта, который вдохновляет на лояльность и поддержку. Это включает в себя создание отличного клиентского опыта во всех точках соприкосновения и взаимодействиях.

Готовые ответы

Шаблоны ответов — это предварительно написанные ответы на часто задаваемые вопросы, которые вы можете использовать во время взаимодействия, либо прочитав ответ клиенту, либо вставив ответ в чат, электронную почту или твит.

Автоматическое распознавание речи

Автоматическое распознавание речи или ASR, как его называют вкратце, — это технология, которая позволяет людям использовать свой голос для общения с компьютерным интерфейсом таким образом, который в своих самых сложных вариациях напоминает обычный человеческий разговор.

Воронка электронной торговли

Воронка электронной коммерции или воронка конверсии электронной коммерции — это способ понять путь вашего клиента на вашем портале электронной коммерции. Она течет от осведомленности к обращению и дальше к лояльности и защите интересов.

Умные ответы

Smart Response — это инструмент, используемый Engati для упрощения текущей настройки чат-бота и упрощения настройки чат-бота как можно быстрее и эффективнее. Вы можете настроить ответы на возможные запросы, настроив часто задаваемые вопросы, определив объекты, загрузив вопросы и ответы в формате табличного ввода или загрузив соответствующие документы в поиске документов.

Рекуррентная нейронная сеть

Рекуррентная нейронная сеть (RNN) — это тип нейронной сети, в котором выходные данные предыдущего шага подаются в качестве входных данных для текущего шага. В традиционных нейронных сетях все входы и выходы независимы друг от друга.

Выборка Томпсона

Выборка Томпсона — это алгоритм, который использует исследование и эксплуатацию с целью выбора действий, которые максимизируют заработанное вознаграждение. Он также известен как сопоставление вероятностей или апостериорная выборка.

Среднее время обработки

Значение среднее время обработки или среднее время обработки (AHT) — это, по сути, среднее количество времени, затрачиваемое на разговор со службой поддержки. Обычно он рассчитывается для колл-центров и включает в себя всю сумму, потраченную на разговор с момента начала звонка вашими клиентами до момента их завершения. Сюда также входит время, затрачиваемое на удержание и перевод, а также время, затрачиваемое на задачи после вызова.

Трансформация клиентского опыта

Преобразование клиентского опыта — это действие, направленное на существенное улучшение вашего клиентского опыта за счет оптимизации и улучшения взаимодействия клиентов с вашим бизнесом в различных точках взаимодействия, а также согласования всей вашей организации (а не только вашей службы поддержки клиентов) с тем, чтобы клиенты были в центре внимания. своей деятельности насколько это возможно.