Дипам Мишра | Серия инноваций AI-Inside
"Мы провели опросы клиентов и фокус-группы, поэтому знаем, в чем проблема"
Большинство из вас слышали, что «клиенты сами решают, какую проблему решать». Однако никто, вероятно, не сказал вам, что это относится только к постепенным улучшениям, а не к прорывным инновациям. Если вы когда-либо пытались стать предпринимателем или привлечь венчурный капитал, вы поймете, что это намного сложнее, чем просто попросить клиента определить проблему. Стив Джобс известен тем, что сказал: «Это не работа клиента — определять проблему».
Проблемы, которые стоит решить, НИКОГДА не очевидны в первый день
За свои 15 с лишним лет я редко встречал кого-то, кто мог бы просто «видеть» проблему, не проживая и не переживая ее лично годами. Я не хочу сказать, что не может быть легко определяемых проблем, но они настолько переполнены конкурентами, что в них больше не остается прибыльности (подробнее об этом позже).
Стратегия успеха
Единственные удовлетворительные ответы, которые я нахожу, исходят от предпринимателей, которые побывали в окопах. Вспомните исследование Джеффри Мура о первых последователях. «… менее 10% клиентов купили бы раннюю инновацию». Объединив это и предыдущую цитату Стива Джобса, вы можете создать рецепт обнаружения проблем.
Вы должны сначала предпринять усилия по наблюдению, угадыванию и подтверждению проблемы. Затем вы должны развить навыки, чтобы придумать решение. И, наконец, вы должны быть уверены в себе, чтобы спокойно принимать «нет» и продолжать искать своих первых последователей — при этом НЕ меняя идею/решение только потому, что несколько клиентов сказали «нет».
Просто сделайте паузу и подумайте, что для этого нужно и возможно ли это в вашей собственной корпоративной среде. Итак, как нам найти проблему, достойную решения? Я обнаружил, что следующий процесс дает ответы. Тем не менее, это требует непредвзятости и много практики. Не ведитесь на жалкую простоту описания.
