Колеса перемен
Джи Ва
Задолго до результатов прошлого квартала генеральному директору Филу стало ясно, что Cozmo Bicycles нужно новое руководство.
Он остро осознавал неуклонный спад компании на протяжении многих лет. Он понимал, что того, что за последние 25 лет превратило их из «хороших в великие», может быть недостаточно, чтобы удержать их там. Им нужен был кто-то, кто мог бы взглянуть на их бизнес свежим взглядом. Кто-то, кто мог лучше, чем он, понимать их текущую клиентскую базу.
Озарение Фила пришло несколько месяцев назад, когда он захотел подарить своему сыну велосипед на его 16-летие.
«Нет, я не хочу велосипед Cozmo, папа. Твои велосипеды такие скучные!»
«Но, Джон, мы делаем одни из лучших велосипедов в отрасли. И прослужат долго».
«Если ты действительно хочешь подарить мне велосипед, выбери тот, что у New Horizon. Их модели такие классные. И они поставляются с приложением HorizonTell, чтобы общаться со всеми моими приятелями на велосипеде».
Фил обсудил свой опыт с руководящим комитетом.
Многие в совете согласились.
«Мы больше не крутые. Наши технологии и системы были разработаны для другой эпохи и не подходят для настоящего. Мы слишком медленно адаптируемся к изменяющимся тенденциям или рыночным условиям. Каждое деловое решение принимается мучительно долго. Честно говоря, похоже, мы не знаем, чего хотят наши клиенты».
Фил кивнул. «Я думаю, мы все знаем, что беспокоит Козмо. Вопрос в том, как нам это исправить?»
**********
Вскоре после этого инцидента Фил ушел с поста генерального директора, и совет выбрал Соню Дэвис, инсайдера, чтобы заменить его. Фил стал председателем совета директоров.
Многие в руководящем комитете чувствовали, что Соня инстинктивно чувствует пульс нынешнего поколения клиентов Cozmo. Она была связана с ними гораздо больше, чем старая гвардия.
Но кем была Соня Дэвис?
