Ценности и принципы, заложенные в Аджайл-манифесте 20 лет назад, сегодня стали как никогда актуальными. Как всегда проповедовал Agile, теперь мы более склонны реагировать на изменения, чем следовать плану. Мы ставим людей и взаимодействия выше процессов или инструментов. Мы мотивируем людей, предоставляя им среду и поддержку, в которых они нуждаются, и доверяя им выполнение работы. Давайте рассмотрим некоторые из них более подробно, так как они являются одними из известных ценностей и принципов, лежащих в основе Манифеста Agile.

Реагирование на изменение вместо следования плану

Забудьте о «Плане». В постковидном мире все дело в том, чтобы реагировать на изменения, а не следовать «Плану». Каковы ваши временные рамки уверенности сегодня? Насколько далеко вперед вы готовы планировать? По нынешним меркам даже наши правительства уверены только в ближайшие одну-четыре недели. Скрам-мастерам потребовалось более двух десятилетий, чтобы проповедовать такой образ мышления. Теперь это состояние по умолчанию без дополнительных усилий Скрам-мастеров.

С учетом сказанного — планирование не забыто. Высказывание Эйзенхауэра о том, что планы бесполезны, но планирование необходимо, возродилось в контексте глобальной пандемии. Как и многие компании, Fidel приняла систему OKR (Целей и ключевых результатов) для ежегодного стратегического планирования. По сути, мы сделали это впервые в 2020 году — прямо в разгар пандемии. Оглядываясь назад на OKR инженерной и продуктовой команд, становится ясно, что обсуждение целей и их ключевых результатов является обоснованным. Это изменило наше мышление, и мы продолжили совершенствовать структуру планирования OKR в 2021 году.

Опыт прошлого года добавил реалистичности в наше стратегическое планирование. Наши ключевые результаты в области проектирования и производства подверглись многочисленным грозам, усугубленным пандемией. Нам пришлось переориентироваться — задействовать нашу существующую клиентскую базу и предоставить индивидуальные решения некоторым из наших крупных стратегических партнеров. Короче говоря, наши ключевые результаты регулярно менялись в ответ на меняющиеся потребности наших клиентов в свете глобальной пандемии.

Изменение ключевых результатов в течение года может показаться нестандартным подходом. Глобальный кризис в области здравоохранения помог каждому взглянуть на эти решения с более обоснованной, приземленной и рациональной точки зрения. Мы увидели, что продолжать фокусироваться на нерелевантных ключевых результатах было большим риском, чем реагировать на изменения, корректируя наши ключевые результаты в полете. Точно так же Agile-команды создавали отличные продукты — реагируя на изменения, а не следуя плану. Однако реальность помогла нам масштабировать этот подход до уровня стратегического планирования Фиделя.

Люди и взаимодействия важнее процессов и инструментов

В ответ на глобальную блокировку большинство отраслей экспериментировали и внедрили тот или иной бренд онлайн-инструментов для общения и совместной работы. На самом деле не имеет значения, какой из них, речь всегда идет об улучшении взаимодействия, а не о конкретной комбинации процессов или инструментов, которые вы используете.

Например, мы начали проводить традиционные Scrum-мероприятия незадолго до того, как начались карантины. Однако их важность как связующей структуры стала очевидной в течение года — людям нужна была структура в их «работе из дома». Структура обеспечивает предсказуемость, которая подсознательно связана с чувством защищенности и защищенности.

Наши инженеры знают, что после текущего спринта всегда будет следующий. Они знают, когда у нас будет специальное время, чтобы закрыть этот спринт, обсудить извлеченные уроки и спланировать следующий спринт; инженеры также знают, что объем на 2 недели Спринта будет в основном фиксированным; наконец, все знают, что у нас будет возможность обсудить любые препятствия на пути к достижению цели спринта во время ежедневных встреч. Эта предсказуемость создает душевное спокойствие — ощущение, что рабочая жизнь стабильна и структурирована. Чувство, которое мы все жаждем в это время.

Рост компании на 100% во время глобальной пандемии означал, что нам пришлось добавить больше взаимодействий поверх Agile-структур — просто чтобы узнать больше друг о друге. Я начала проводить короткие викторины (две правды и ложь) перед каждой Ретроспективой, чтобы помочь нам больше узнать друг о друге. Многие из наших продуктовых команд начали проводить еженедельные звонки за кофе (20–30 минут) с единственным правилом, согласно которому вам не разрешается говорить о работе во время этого звонка. Мы организуем ежемесячные технические встречи для обсуждения последних событий, которые могут иметь отношение к другим командам Fidel.

Поскольку многие люди в Fidel были наняты во время карантина, большинство из нас никогда не встречались лично. Поэтому дополнительные возможности для взаимодействия были важны. Помимо еженедельных общекорпоративных собраний, мы организовали самостоятельные занятия по фитнесу в Zoom, игровые вечера и «счастливый час». О да, мы действительно боялись смерти из-за слишком большого количества совещаний, поэтому договорились о «вторнике без совещаний» для продуктовых команд. Теперь вторники зарезервированы для целенаправленной работы без ЛЮБЫХ звонков.

Обеспечьте благоприятную среду и доверие

Что вы делаете как менеджер, когда все ваши сотрудники работают из дома? Вы учитесь доверять им. У вас нет другого выбора, кроме как полностью доверять им, если вы хотите сохранить свет. Вы хотите мотивировать их, поддерживать их в создании онлайн- и офлайн-среды, необходимой им для выполнения работы — полностью виртуально.

В начале пандемии Фидель поддерживал сотрудников в улучшении их рабочей среды дома. Мы разрешили каждому принести домой любую оргтехнику, а также предоставили щедрую скидку на покупку любого дополнительного оборудования для продуктивной работы.

Однако к настоящему моменту мы все узнали, что для долговременной высокой производительности важна не только физическая среда. Это также о психологическом благополучии и времени, чтобы расслабиться и отдохнуть. Наш генеральный директор Дев провел много времени, делясь личным опытом, управляя своим психическим здоровьем. Вся компания получила подписку на приложение Headspace. В неделю, посвященную Всемирному дню психического здоровья, мы даже взяли обязательный выходной для всей компании, чтобы отдохнуть занятые умы.

Пока рано говорить о пост-Agile мире. До глобальной пандемии у нас было довольно слабое признание ценностей и принципов Agile за пределами инженерного мира. Однако сейчас это выглядит как 20-летняя разминка — подготовка почвы для более широкого признания Agile-ценностей и принципов.

Глобальная пандемия создала условия для фантастического стресс-теста на устойчивость Agile-ценностей, принципов и структур. Agile не только прошел этот тест, но и доказал, что он более актуален для более широкой аудитории, чем мы могли себе представить. Я надеюсь, что желание мира вернуться к «нормальному состоянию» после глобальной пандемии может просто означать, что вместо этого мы придем к «более гибкому миру» в качестве нового значения по умолчанию.

P.S. Настройтесь на Post Agile Panel на следующей конференции Aginext London 2021 17 марта, чтобы услышать, как другие практики и я обсуждаем будущее Agile.

Первоначально опубликовано на https://fidel.uk.