Раскройте хорошие и плохие боты и как они создают бизнес
Кто из вас помнит драму Илона Маска и Твиттера? В конце концов, он купил компанию, задаваясь одним главным вопросом: кто управляет Твиттером: боты или люди?
По имеющимся данным, Twitter имеет около 330 миллионов активных пользователей в месяц. В котором 5% ботов на своей платформе. Это означает, что в Твиттере около 16,5 миллионов ботов. Цифра в 5% оспаривается некоторыми исследователями, которые считают, что количество ботов в Твиттере намного выше. Например, исследование, проведенное в 2017 году Университетом Южной Калифорнии и Университетом Индианы, показало, что количество ботов в Твиттере составляет от 9% до 15%.
Но почему и что боты делают в Твиттере? Простой ответ: их можно использовать для распространения дезинформации, продвижения продуктов или услуг, а иногда и просто для генерации трафика.
Этот блог не о Твиттере и ботах. Вместо этого он фокусируется на Интернете, месте, которое постоянно развивается. Пользователи либо используют Интернет, либо их используют Интернет и боты. Возникает вопрос: кто управляет интернет-ботами: люди или сам Интернет?
Хотя никто не может предсказать точное количество ботов в Интернете, по оценкам, почти половина всего веб-трафика в 2022 году была создана ботами. Отчет Imperva показал, что в 2022 году 30,2% всего веб-трафика приходилось на плохих ботов, что на 2,5% больше, чем в 2021 году.
Что такое боты?
Боты — это программные приложения, которые можно использовать для выполнения различных задач в Интернете. В большинстве случаев эти задачи не требуют вмешательства человека, поэтому их легко автоматизировать. Эти боты используются для автоматизации задач сканирования веб-сайтов, очистки веб-сайтов, индексации, рассылки спама, взлома и многого другого. Некоторые боты хороши и полезны, например те, которые помогают поисковым системам или контролируют производительность веб-сайта. Другие являются плохими и вредоносными, например, те, которые крадут данные, выдают себя за пользователей или нарушают работу служб.
Что такое хорошие боты?
Хорошие боты полезны для онлайн-бизнеса и могут выполнять различные задачи, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов, обеспечить персонализированное обслуживание клиентов, собирать данные для исследовательских целей и автоматизировать повторяющиеся задачи. Вот некоторые распространенные варианты использования хороших ботов в онлайн-бизнесе:
- Боты поисковой оптимизации, которые сканируют Интернет в поисках способов улучшить результаты.
- Чат-боты, которые обеспечивают обслуживание клиентов, отвечая на вопросы и решая проблемы в режиме реального времени.
- Мониторинг ботов, которые отслеживают веб-сайты на предмет безотказной работы и проблем с производительностью, предупреждая владельцев веб-сайтов при возникновении проблем.
- Веб-скраперы, которые собирают большие объемы данных с веб-сайтов, прочесывая исходный код сайта в поисках информации, на поиск которой они были запрограммированы.
- Партнерские боты, развернутые поставщиками решений, используемых на сайте
- Боты электронной коммерции или боты-магазины, которые сканируют Интернет в поисках наиболее доступного продукта, доступного в Интернете.
Хорошие боты используются авторитетными компаниями и обычно позволяют себя идентифицировать, соблюдая при этом правила/политику, установленные владельцами веб-сайтов. Они являются неотъемлемой частью инфраструктуры Интернета и выполняют множество полезных задач.
Какие примеры персонализированного обслуживания клиентов обеспечивают хорошие боты
Хорошие боты используются для персонализации рекомендаций, понимая поведение клиентов. Они могут предлагать более качественные продукты, используя исторические данные о последних покупках клиентов. При принятии решений боты помогают собирать и систематизировать необходимую информацию о конкретном продукте. Персонализированные боты используют передовые алгоритмы и машинное обучение для распознавания закономерностей в поведении клиентов, а также собирают наиболее задаваемые вопросы и рейтинги, которые помогают потребителям выбирать лучшие продукты и предложения.
Помимо этого, чат-боты могут собирать различную информацию о пользователе, такую как имя, местоположение, адрес электронной почты, номер телефона, часовой пояс и т. д. во время общения. Бот может сохранить эту информацию и назначить ее отдельным пользователям с помощью атрибутов. Как только атрибут собран, бот может повторно использовать его для персонализированной службы связи.
Что такое плохие боты?
Подобно хорошим и плохим людям на этой планете, существуют плохие боты, которые используются для вредоносных действий в Интернете. Их можно использовать для кражи данных, распространения вредоносного ПО и проведения кибератак.
Вот некоторые примеры плохих ботов:
Спам-боты. Эти боты рассылают пользователям нежелательные сообщения, часто рекламируя мошенничество и фишинговые атаки. Они также используются для продвижения фейковых новостей и упущения информации.
Боты-сканеры. Эти боты очищают контент с веб-сайтов без разрешения, что может привести к нарушению авторских прав и другим юридическим проблемам.
DDoS-боты. Эти боты запускают распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) на веб-сайты, которые могут привести к их сбою или недоступности.
Как управлять плохими ботами
Плохие боты могут нанести серьезный ущерб бизнесу, если мы не защитим его должным образом. Вот несколько советов по управлению плохими ботами:
- Используйте решение для управления ботами. Решение для управления ботами может помочь вам выявить и заблокировать вредоносных ботов до того, как они смогут причинить вред.
- Внедрите CAPTCHA. Хотя это не лучшее решение, CAPTCHA предназначены для предотвращения доступа автоматических программ к вашему веб-сайту, требуя от пользователей подтверждения того, что они люди.
- Контролируйте трафик вашего веб-сайта. Регулярный мониторинг трафика вашего веб-сайта может помочь вам выявить подозрительную активность и заблокировать вредоносных ботов, прежде чем они смогут причинить вред.
Кто управляет интернет-ботами или людьми?
Итак, когда мы оцениваем количество пользователей и ботов в Интернете, мы обнаруживаем, что это загадочный мир для миллионов людей, и им одинаково управляют хорошие и плохие боты. Боты, которые в основном используются для автоматизации или сбора данных, могут быть очень распространены в Интернете. Однако окончательное суждение и принятие решений часто остаются за людьми.
Без сомнения. Люди используют Интернет для потребления контента, взаимодействия и взаимодействия с другими людьми, выражения своих идей по различным вопросам, а также для общения и потребления информации в различных форматах, таких как аудио, видео и текст. Люди могут критически мыслить, выносить суждения и подключаться к онлайн-сервисам так, как не могут компьютеры.
В конце концов, в работе Интернета участвуют как люди, так и боты, однако они выполняют разные роли и обладают разными возможностями. В то время как боты автоматизируют определенные задачи и помогают в обработке и анализе данных, люди по-прежнему несут ответственность за намерения, креативность и принятие решений.
Заключение
В заключение, боты и люди — часть нашего онлайн-мира. Хотя плохие боты могут нанести серьезный ущерб бизнесу, хорошие боты могут быть невероятно полезны. Понимая разницу между плохими и хорошими ботами и принимая меры по управлению ими, можно защитить бизнес и улучшить работу в Интернете для миллионов пользователей.
Спасибо, что читаете этот блог. Давайте поделимся любовью, поделившись ею с вашими друзьями и всеми теми, кому нужно читать этот блог. Если у вас есть какие-либо вопросы, предложения, отзывы или вопросы, вы можете задать мне их в любое время. Я был бы рад помочь вам всем.
Я люблю заводить новые связи и друзей. Пожалуйста, будьте в курсе, связавшись со мной по следующим ссылкам.
- https://twitter.com/thedevankit
- https://www.instagram.com/thedevankit
- https://www.linkedin.com/in/thedevankit
Ссылка:
https://www.cnbc.com/2017/03/10/nearly-48-million-twitter-accounts-could-be-bots-says-study.html
https://www.statista.com/statistics/1264226/human-and-bot-web-traffic-share/
Подпишитесь на ДДИнтел Здесь.
DDIntel содержит наиболее примечательные фрагменты нашего основного сайта и нашей популярной публикации DDI Medium. Посетите нас, чтобы увидеть более содержательную работу нашего сообщества.
Зарегистрируйтесь на AItoolverse (альфа), чтобы получить 50 DDIN
Поддержите серию DDI AI Art: https://heartq.net/collections/ddi-ai-art-series
Присоединяйтесь к нашей сети здесь: https://datadriveninvestor.com/collaborate
