Введение
В мире рекламы грядут кардинальные перемены, которые угрожают радикально изменить способы взаимодействия маркетологов с потребителями, и это не произойдет слишком скоро, поскольку в настоящее время этот сектор может похвастаться более чем 5000 уникальными маркетинговыми решениями, но средний отклик на кампанию прямой почтовой рассылки ставка составляет от 0,5 до 2 процентов. Тот факт, что до 99% маркетинговых сообщений игнорируются и считаются по большей части нерелевантными, по меньшей мере, приводит в замешательство.
По мнению Pega Systems, лидера в области CRM, искусственного интеллекта и роботизированной автоматизации процессов: С появлением искусственного интеллекта (ИИ) традиционный маркетинг вступает в мутную воду — и практикам не нужен специалист по данным, чтобы почувствовать серьезный сдвиг. » Роб Уокер и Мэтт Нолан из Pega признают, что волны стратегических кампаний, ретаргетинга, медиазакупок в реальном времени, мобильных push-уведомлений и персонализированных электронных писем не двигают маркетинговую иглу, как это было всего несколько лет назад.
Мы номер один!
Быть номером один никогда не было так важно для маркетологов. Если вас заметят в поиске (и в голосовом поиске), это может помочь компаниям подняться над маркетинговым хаосом. Создать интернет-магазин еще никогда не было так просто, поэтому для того, чтобы его обнаружили заинтересованные покупатели, необходимо занять высокие позиции в рейтинге Google. Для компаний также важно дать своим клиентам почувствовать, что они получают VIP-обслуживание.
Хотя концепции индивидуального маркетинга уже два десятилетия, технология, необходимая для ее реализации, до сих пор не была готова, говорит Пега. Недавние улучшения на порядок величины во взаимодействии в реальном времени и возможностях искусственного интеллекта устранили технологические препятствия, а преимущества от «правильного подхода огромны — повышение вовлеченности, реагирования, удовлетворенности клиентов, удержания, конверсии продаж, доходов и прибыли. маржа, и это лишь некоторые из них», — утверждает Пега. Целью каждого маркетингового отдела сегодня должно быть хирургическое попадание предложений на рынок одного, а не стрельба из дробовика предложений незаинтересованным множеству.
Как объясняет Нирадж Давар в своей статье Harvard Business Review Как меняется маркетинг, когда покупки автоматизированы, большая часть маркетинга основана на том, что компании отправляют сообщения клиентам с помощью различных маркетинговых, мобильных и социальные каналы для совершения покупки. «Крупнейшими рекламодателями в мире являются такие компании, как Procter & Gamble, Nestlé и Unilever, которые продают фирменные продукты с низким уровнем вовлечения, которые…
