Это вторая часть моей серии рекомендаций по продуктам. Вы можете найти первую часть здесь.
Это может показаться очевидным, но знаете ли вы, что люди тратят в 5 раз больше времени на просмотр верхних 20% страницы по сравнению с нижними 20%? Или что только 22% страниц когда-либо прокручиваются до конца? — Помните об этом при размещении рекомендаций по продукту, и это, вероятно, повлияет на их эффективность.
Рекомендации по расположению вверху страницы помогут вашим посетителям найти ее, но если вы разместите их в самом низу, они все равно могут получить приличное количество кликов, потому что, когда вы находитесь внизу страницы, вы либо щелкаете где-нибудь, либо вообще уйти со страницы.
Это хорошая идея, чтобы сформулировать какую-то цель или цель с рекомендациями по продукту, чтобы достичь желаемого результата. Является основной целью:
- Направить посетителя к продукту, который он ищет?
- Информировать посетителя о продуктах, которые могут его заинтересовать?
- Заполнить пространство, чтобы сделать страницу более многолюдной?
Большинство, вероятно, скажет, что главная цель — увеличить доход. Но это также означает, что многие продавцы неосознанно используют товарные рекомендации только для того, чтобы заполнить место на странице. Не делай этого.
Вместо этого используйте рекомендации по продуктам, чтобы помочь посетителю удобно ориентироваться в вашем магазине. Либо найти правильный вариант определенного продукта или типа продукта, либо найти новинки, которые могут их заинтересовать.
Некоторые руководящие принципы размещения рекомендаций:
Принципы страницы продукта
На странице продукта с несколькими похожими вариантами полезен блок рекомендаций, отображающий похожие товары рядом с рассматриваемым товаром. Просто покажите посетителю, что у вас есть широкий ассортимент данного типа товара.
Если похожих вариантов мало, лучше показать товары, которые часто покупают вместе, или товары, которые могут представлять интерес. Обоснование заключается в том, что если посетителю не нравится продукт, на который он смотрит, и у вас нет похожего продукта, который можно было бы показать, лучше всего либо представить что-то еще, представляющее интерес, либо показать продукты, которые хорошо сочетаются с ним. текущий продукт.
Если вы используете механизм рекомендаций на основе ИИ, вы можете комбинировать просматриваемый продукт с другой информацией, чтобы получить лучшие рекомендации для отображения на странице продукта. Например, вы можете объединить товар, просматриваемый в данный момент, с товарами, уже добавленными в корзину, чтобы выяснить, какие продукты могут заинтересовать посетителя.
Поскольку эти рекомендации выводятся в соответствии с поведением отдельных посетителей, имеет смысл отображать их вверху страницы, чтобы посетителю было легче их обнаружить.
Подводя итог руководящим принципам страницы продукта, блок рекомендаций не должен располагаться внизу страницы, поскольку он предназначен для того, чтобы помочь покупателю перейти к нужному продукту.
Принципы стартовой страницы
В целом рекомендации товаров не очень хорошо работают на стартовой странице. В основном из-за отсутствия или очень мало информации о посетителе, когда он впервые входит в магазин. Однако могут быть случаи с постоянными клиентами/посетителями, которые предоставляют информацию для принятия мер. Примером может служить отображение ранее просмотренных продуктов, когда посетитель возвращается, или набор продуктов из ранее брошенной корзины. Если такие рекомендации используются, имеет смысл отображать их вверху страницы, поскольку они призваны помочь посетителю совершить покупку.
Принципы корзины и страницы оформления заказа
Корзина, а также рекомендации продуктов, размещенные на странице оформления заказа, предназначены для перекрестных продаж и дополнительных продаж, поскольку мы не хотим путать посетителя с продуктами, слишком похожими на те, которые уже добавлены в корзину. Часто покупаемые вместе типы рекомендаций хорошо подходят для этих страниц, но их следует держать достаточно дискретными, чтобы не мешать процессу оформления заказа. Для лучшего обслуживания клиентов рекомендации могут отображаться под корзиной или на боковой панели на страницах оформления заказа. Также может быть полезно уменьшить количество товаров, представленных здесь.
Принципы рекомендаций после покупки
Рекомендации после покупки предназначены для быстрого добавления второй покупки от того же покупателя. обычно они включают скидку и несколько избранных продуктов на выбор. Недостатком рекомендаций после покупки является то, что покупателю приходится проходить процедуру оформления заказа еще раз. Однако это можно решить с помощью выставления счетов или решения для оформления заказа в один клик. Положительным моментом рекомендации продуктов после покупки является богатство доступных данных, позволяющих дать действительно хорошую рекомендацию. Вы вдруг узнаете, кто клиент, откуда он, что он недавно купил, что просматривал, но не купил, что было добавлено или удалено из корзины и многое другое.
Завершая эту часть, важно рассмотреть, почему вы показываете рекомендации по продуктам. Когда вы знаете ответ на этот вопрос, становится легко расположить их так, чтобы они наилучшим образом обслуживали ваших посетителей. И если вы боретесь с некачественными рекомендациями продуктов или тратите много времени на ручной выбор рекомендуемых продуктов, зайдите на zubi.ai или обратитесь ко мне за личной помощью.
