Полный потенциал ИИ реализуется за счет объединения данных, машинного обучения и человеческой изобретательности. Чтобы добиться максимальных результатов, используйте творческий потенциал, навыки, знания и опыт людей в дополнение к ИИ.

Ключевые выводы

◾ Искусственный интеллект предлагает предприятиям огромный потенциал для повышения удовлетворенности клиентов и сотрудников, увеличения прибыли, конкурентоспособности, достижения поставленных целей и многого другого.

◾ Полный потенциал ИИ реализуется за счет объединения больших данных, машинного обучения и People + AI.

◾ Использование искусственного интеллекта для расширения возможностей человека приводит к максимальному использованию технологий (ROI).

◾ Люди + ИИ = Расширенный интеллект. Не устраняйте людей, вместо этого увеличивайте их способности и интеллект с помощью ИИ, чтобы создать действенный цикл между человеком и технологией.

◾ С чего начать? Преобразуя свой бизнес в цифровом формате, помните, что это связано не только с технологиями. Люди - ключ к вашему успеху! Дополните их способности искусственным интеллектом, что даст вашей компании преимущество в виде расширенного интеллекта. Проанализируйте свои рабочие процессы и процессы, чтобы понять, где People + AI может оказать влияние. Сосредоточьтесь на переподготовке и переориентации, а не на сокращении персонала. Начинай сейчас.

Расширенный интеллект: вымысел против фактов

Искусственный интеллект - это не то, что изображает Голливуд ... на самом деле, расширенный интеллект дает вам возможность получить значительное преимущество над конкурентами.

Фильмы, телешоу и художественные рассказы могут формировать наше понимание концепций и реальности. Если вы смотрели только фильмы, вас можно было бы простить за то, что вы пришли к выводу, что искусственный интеллект является вредоносным, что приводит к убийствам машин, как в Терминаторе, или порабощению человечества в Матрице. Хотя эти фильмы, безусловно, интересно смотреть, они искажают реальность и потенциал как искусственного интеллекта, так и расширенного интеллекта.

Люди + Искусственный интеллект = Расширенный интеллект

Используйте творческий потенциал, навыки и опыт своих сотрудников для улучшения ИИ для достижения наилучших результатов.

Расширенный интеллект имеет огромное влияние на ваш бизнес. Намного больше, чем простой ИИ! Кьелл Карлссон, доктор философии, старший аналитик Forrester, сказал: Расширенный интеллект - это ключ к быстрому увеличению стоимости бизнеса с помощью ИИ ... компаний, которые добиваются успехов в области искусственного интеллекта, которые быстро создают новые бизнес-ценности и имеют результаты, которые можно продемонстрировать. они обычно используют технологии искусственного интеллекта, чтобы улучшить жизнь сотрудника. Расширенный интеллект - обычно лучший подход, чем использование ИИ для замены человеческого интеллекта . (1)

Давайте поговорим об искусственном интеллекте, который часто рассматривается как разрушитель общества, людей и бизнеса. Потенциал изменения этих технологий невозможно переоценить. Представьте себе беспилотные грузовики, которые изо дня в день перевозят грузы через США, умные домашние системы сигнализации, распознающие разницу между злоумышленниками и почетными гостями, и автономные фабрики, которые принимают сырье и производят потребительские товары фантастического качества и с высокой скоростью. скорость. Все это возможно с использованием искусственного интеллекта и других передовых технологий.

Но это еще не конец истории. Искусственный интеллект сам по себе - это еще не все; Передача управления организацией ИИ не принесет вам тех преимуществ, на которые вы надеетесь. Хотя это правда, что ваш бизнес улучшится, если просто правильно внедрить ИИ, вам не хватит элемента, который многократно использует эту силу и дает вам гораздо большее конкурентное преимущество. Человеческий фактор умножает удивительные возможности ИИ на новый уровень, чтобы преодолеть недостаток творчества и оригинальности, присущие любому техническому решению.

Фактически, Gartner пришла к выводу, что в 2021 году расширение ИИ создаст бизнес-ценность на 2,9 триллиона долларов и продуктивность сотрудников по всему миру составит 6,2 миллиарда часов. Их определение расширенного интеллекта - это ориентированная на человека модель партнерства, когда люди и ИИ работают вместе над улучшением когнитивных способностей. Они также заявляют, что расширенный интеллект относится к людям, которые пользуются преимуществами ИИ, и что сочетание этих двух факторов обеспечивает наилучшие преимущества для бизнеса. (2)

Примеры расширенного интеллекта и добродетельного цикла

Изучите людей, процессы и процедуры во время цифровой трансформации. Сосредоточьтесь на повышении способности людей выполнять свою работу.

Понимание особенностей ваших процедур и процессов может помочь вам найти области, которые нужно оптимизировать или полностью изменить. Как правило, в алгоритм машинного обучения вливаются огромные объемы исторических данных для создания профиля, который затем может использоваться в качестве основы для принятия решений о том, что и где вносить изменения. К сожалению, исторические данные не всегда дают четкие ответы, и здесь может помочь добавление человеческого интеллекта.

Предположим, вы хотите оптимизировать процесс приема на работу, используя искусственный интеллект для помощи в найме. Вы тренируете свой ИИ с помощью машинного обучения на основе многолетних исторических данных о найме. К сожалению, данные такого типа часто бывают необъективными. Например, в прошлом ваша компания могла нанимать в основном мужчин. Машинное обучение естественным образом пришло бы к выводу, что это нормально, что привело бы к необъективному результату. Добавление людей, которые обнаруживают подобные аномалии и вносят исправления, может привести к гораздо лучшему краткосрочному результату. Затем, по мере изменения практики найма и добавления к данным более разнообразных кандидатов, будущие результаты ИИ улучшаются. Это добродетельный цикл!

Другой пример задействования этого благотворного цикла возникает, когда внезапные изменения в окружающей среде, такие как глобальная пандемия, наносят ущерб или делают недействительными все, чему машинное обучение ранее научилось. Представьте себе ресторан, который должен был перейти от обслуживания на месте к службам доставки. Что это повлияет на их шаблоны заказа? Системе, полностью основанной на искусственном интеллекте, потребуется время, чтобы адаптироваться, и она может по ошибке продолжать заказывать неправильное сочетание продуктов для ресторана. Вовлечение людей в этот цикл заказа обеспечивает более быстрое внесение корректировок. По мере внесения этих корректировок данные улучшаются, и будущие результаты ИИ улучшаются.

Благоприятный цикл также создает захватывающие возможности для улучшения перемещения продуктов и материалов, когда человеческий интеллект сочетается с искусственным интеллектом и машинным обучением. Представьте себе сложность покупки продуктов в чужой стране, такой как Вьетнам, упаковки и погрузки товаров на контейнеровоз, их отправки через океан, а затем их транспортировки на предприятия в Соединенных Штатах. Автономные корабли уже начинают пересекать морские пути, а колонны беспилотных грузовиков скоро будут пересекать американские автострады. За этими технологиями стоит искусственный интеллект, и мы можем улучшить результаты, добавив человеческий интеллект. Люди лучше быстро справляются с непредсказуемыми обстоятельствами, такими как пандемия, сильные штормы, меняющиеся рынки или даже пиратство. В этих случаях ИИ и машинное обучение обеспечивают основу для управления логистикой и цепочкой поставок, в то время как люди справляются с непредвиденными ситуациями, осуществляют стратегическое планирование и направляют ИИ по мере необходимости.

Стало ли яснее добродетельный цикл, созданный People + AI? ИИ дает ответы на основе больших объемов информации, в то время как люди используют творческий подход и свой опыт для улучшения этих результатов.

Выводы

Как ваша компания наилучшим образом использует искусственный интеллект для улучшения ваших возможностей ведения бизнеса? При цифровой трансформации внимательно изучайте каждый процесс и процедуру, чтобы определить, подходит ли искусственный интеллект. В каждой из этих точек вставьте человеческую способность многократно увеличивать отдачу от инвестиций.

Не забывайте о своих сотрудниках с их бесчисленными часами обучения, опыта и знаний. Добавляя People + AI, вы используете лучшее из обоих миров, обеспечивая высокую рентабельность инвестиций в технологии, улучшая финансовые показатели предприятия, повышая удовлетворенность и удержание персонала, а также увеличивая количество довольных клиентов.

Расширенный интеллект = Люди + ИИ в добродетельном цикле. Не отставай. Начни использовать СЕЙЧАС.