Я добавил раскрывающееся поле в тикет клиента в OTRS под названием Branch. Это позволяет пользователям выбирать свою ветку, идентифицируемую по номеру и имени. Например, моя ветка 901 - Support Group. Когда я отображаю это поле в представлении масштабирования заявки на стороне агента, оно усекается до 901 - Support[...]. Я могу видеть все значение поля в виде текста при наведении курсора на него, но я надеялся, что будет настройка для увеличения длины поля или указания OTRS отображать его как многострочный текст. Есть ли в OTRS параметр конфигурации для изменения длины дисплея, или кто-нибудь знает, где мне нужно изменить код, чтобы изменить длину самостоятельно?
Изменить длину отображения динамического поля в OTRS
Ответы (1)
С некоторой помощью от Crythias на форумах OtterHub я смог найти правильную настройку.
- Перейдите к SysConfig
- Фильтр по группе конфигурации билетов (раскрывающийся список слева)
- Найдите и выберите Frontend::Agent
- Найдите Ticket::Frontend::DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar
По умолчанию установлено значение 18 символов. Я сбросил его на 140 (правила Твиттера), и он автоматически перенес текст для меня.
person
tmoore82
schedule
21.01.2014
