Интеграция HelpSpot с Fogbugz в HelpSpot

У кого-нибудь есть хороший пример интеграции между HelpSpot и Fogbugz?

Мы используем HelpSpot в качестве программного обеспечения для клиентов и управления заявками, а затем, если разработчику нужно поработать над заявкой, данные будут переданы в Fogbugz.

Очевидно, что мы можем использовать push-API Fogbugz, который предоставляет Userscape, но это позволяет указать только заголовок инцидента в Fogbugz. В идеале я хочу поделиться названием, назначенным, категорией и статусом в двусторонней интеграции.

Большинство людей просто используют электронную почту между двумя программами, или кто-нибудь сталкивался с хорошим сторонним приложением?

Заранее спасибо!


integration fogbugz
person James Ludlow    schedule 08.02.2010    source источник

Ответы (3)


arrow_upward
1
arrow_downward

Я думаю, что вам лучше помочь с этим на специальном веб-сайте FogBugz StackExchange.

person Igal Tabachnik    schedule 21.02.2010

arrow_upward
1
arrow_downward

Пример API FogBugz в документах HelpSpot можно изменить так, как вам нужно. Что вы можете сделать, так это указать свой собственный формат для текста push-box. Поэтому попросите сотрудников поместить категорию в первую строку, заметку во вторую строку и т. д., а затем проанализировать ее в push-файле FB и установить ее по мере необходимости.

person Ian Landsman    schedule 26.04.2010

arrow_upward
0
arrow_downward

Для способа HelpSpot --> FogBugz: насколько я понимаю, предоставленная реализация FogBugz push - это только пример, который вы можете расширить и настроить в соответствии со своими потребностями.

Если вы посмотрите на функцию push в RequestPush-FogBugz.php, то увидите, что параметры отправляются в FogBugz. Здесь можно указать дополнительные данные (атрибуты запроса указаны в Документация HelpSpot и поля FogBugz указаны в FogBugz. документацию по API).

Конечно, вы должны предоставить сопоставление между пользователями и другими метаданными (или, например, использовать точно такие же имена пользователей в FogBugz и HelpSpot).

person Csaba_H    schedule 21.02.2010