Если я добавлю к отправляемым электронным письмам заголовок ответа, который отличается от адреса отправителя, всегда ли он будет работать для моих пользователей, независимо от того, какой клиент они используют.
У меня были ситуации, когда ответы приходили на адрес отправителя, а не на адрес для ответа.
На это сложно ответить. Не существует жесткого правила, согласно которому клиенты должны соблюдать заголовок Reply-To. Это все, что RFC 2822 говорит по этому поводу (раздел 3.6.2):
Поля отправителя также предоставляют информацию, необходимую при ответе на сообщение. Если присутствует поле «Reply-To:», оно указывает почтовые ящики, на которые автор сообщения предлагает отправлять ответы. При отсутствии поля «Reply-To:» ответы ДОЛЖНЫ по умолчанию отправляться на почтовые ящики, указанные в поле «From:», если иное не указано лицом, составляющим ответ.
Обратите внимание на использование термина «предлагает». Также обратите внимание, что даже если Reply-To не указан, вам СЛЕДУЕТ отправлять только на адрес От.
СЛЕДУЕТ иметь конкретное определение, которое можно найти в RFC 2119:
СЛЕДУЕТ
Это слово или прилагательное «РЕКОМЕНДУЕТСЯ» означает, что при определенных обстоятельствах могут существовать веские причины для игнорирования конкретного пункта, но все последствия должны быть поняты и тщательно взвешены, прежде чем выбирать другой курс.
Суть в том, что стандарты оставляют это на усмотрение почтового клиента или, возможно, пользователя, и существует слишком много почтовых обработчиков, чтобы действительно делать какие-либо предположения о поведении в глобальном масштабе. По моему опыту, клиентское программное обеспечение обычно поддерживает функцию Reply-To, но мне довелось познакомиться только с небольшой частью широкого спектра клиентского программного обеспечения, которое люди могут использовать.
Вот результаты теста:
| Email client | Supports Reply-To | Visual indication | Comment |
|---|---|---|---|
| eM Client | Yes | No | |
| Mail (Windows 10) | Yes | No | |
| outlook.com | Yes | No | |
| Gmail (Android) | Yes | No | |
| gmail.com | Yes | No | |
| Spark (Android) | Yes | No | |
| Thunderbird (Windows 10) | Yes | Yes |
пс. Сделайте этот ответ вики сообщества, пожалуйста, внесите свой вклад, если у вас есть доступ к клиенту, которого нет. ds.
