Есть ли функция или расширение OTRS для использования в качестве почтового MITM/прокси?

Моя система создает тикет в OTRS 5 с данными о двух сторонах, которые должны общаться друг с другом, но только так, чтобы вся коммуникация регистрировалась в OTRS, когда кто-либо из них отвечает.

Если они явно не сообщают адреса электронной почты друг друга и не используют их для прямого общения, то есть, конечно.

Есть ли расширение или другое программное обеспечение для этого?

Использование почтового сервера вместо OTRS требует, чтобы и почтовый сервер, и OTRS имели доступ к идентификаторам обеих сторон, чтобы сервер мог связать их обоих, так что это, вероятно, менее идеально.


proxy email otrs
person Arc    schedule 20.06.2016    source источник

Ответы (1)


arrow_upward
0
arrow_downward

Похоже, более простое решение — взломать почтовый сервер и использовать что-то вроде procmail и использовать его в качестве MITM, а не возиться с расширениями OTRS, которые могут вызвать проблемы при обновлении OTRS.

Идея состоит в том, чтобы обратимо закодировать адреса электронной почты участников и использовать их в качестве виртуальных адресов (и, возможно, добавить некоторую подпись или что-то еще, чтобы предотвратить катастрофу с открытой ретрансляцией).

Например. [email protected] становится [email protected].

Заголовки электронной почты переписаны (From, Reply-To, To, Cc, Bcc), чтобы включить сервер MITM.

Билет OTRS создается первым, чтобы получить его идентификатор билета и встроить его в тему, чтобы мы могли отправлять копию в OTRS всякий раз, когда происходит обмен почтой.

person Arc    schedule 27.06.2016