Плохая репутация домена Google Postmaster

На одном из доменов нашего клиента, healthhunt.in, возникли проблемы с тем, что Gmail помечает его электронные письма как спам. Этой проблемы нет ни у одного другого провайдера электронной почты, что мы подтвердили через glockapps.com.

У нас есть SPF, DKIM и DMARC, правильно настроенные в домене, однако SPF по-прежнему показывает 0% успеха на Postmaster:

введите описание изображения здесь

введите описание изображения здесь

Мы не уверены, связано ли это с плохой репутацией нашего домена, однако в идеале мы хотели бы решить обе проблемы.

введите описание изображения здесь

Есть ли у кого-нибудь опыт решения проблем с репутацией доменов с помощью Google?


gmail email spf google-postmaster
person Nyx    schedule 14.08.2018    source источник
comment
Я занимаюсь именно этой проблемой. Инструменты Postmaster невероятно грубы, содержат ошибки и непоследовательны, что затрудняет диагностику проблемы. У меня проблемы с репутацией при отсутствии зарегистрированных сообщений о спаме; эти две вещи не могут быть правдой одновременно! Feedback ID тоже не работает. Спам-фильтры Gmail также очень плохи - даже если вы добавляете входящий адрес в свою адресную книгу и последовательно перемещаете сообщения из папки для спама, он просто продолжит помещать их туда. Между тем, настоящий спам без проблем попадает во входящие.   -  person Synchro    schedule 14.08.2018
comment
@Synchro Да, мы также не видим никаких проблем с доставкой электронной почты или отчетов о спаме на Postmaster, поэтому не знаем, как их решить.   -  person Nyx    schedule 14.08.2018

Ответы (1)


arrow_upward
2
arrow_downward

Я заметил, что запись spf для вашего корневого доменного имени выглядит не совсем правильно.

v=spf1 include:_spf.google.com include:customeriomail.com

Обычно с SPF в конце должна быть политика ~ all или -all. Я бы рекомендовал поставить ~ all в конце, так как это softfail, а не -all, который является жестким. Лучше хотя бы начать с ~ all.

Это будет ваша исправленная запись SPF:

v=spf1 include:_spf.google.com include:customeriomail.com ~all

Кстати, где вы бы получили include: customeriomail.com? Я спрашиваю, потому что не слышал о них.

Примечание. Google Postmaster не начнет показывать результаты, пока вы не отправите довольно большой объем.

И вы также внедрили DKIM и DMARC?

person Neil Anuskiewicz    schedule 22.08.2018
comment
Спасибо за исправление SPF! Мы используем customer.io для транзакционной электронной почты клиентам. - person Nyx; 31.08.2018