По мере того, как мысль о весне начинает приходить нам в голову, многие из нас исследуют и обдумывают новейшие и величайшие тенденции на горизонте — и я говорю не только о тенденциях розничной торговли модной одеждой. Опыт работы с клиентами — и маркетинг в частности — находится на переднем крае почти каждого бизнеса, потому что без отличного маркетинга, который приведет к положительному опыту клиентов, у вас может и не быть бизнеса. Итак, какие тенденции следует начать исследовать,..