Вывод формулы Когда вы проводите восходящий анализ бизнеса с клиентами, вам обязательно нужно знать одну метрику - жизненную ценность клиента (LTV), то есть сколько прибыли приносит клиент за весь период экономических отношений. LTV - очень популярная тема для деловых обсуждений, и вы найдете множество различных формул для ее расчета, если погуглите, но я углублюсь в простой математический аспект этой концепции, которая не так широко представлена ​​в Интернете. Рассмотрим услугу на..

Ни один бизнес не застрахован от риска потери клиентов, но что еще можно сделать, чтобы их удержать? Ежемесячный отток клиентов всего на 5% не кажется огромной потерей, однако, если учитывать это ежегодно, бизнес может потерять половину своих клиентов. Утерянного клиента дорого заменить, когда привлечение нового клиента в 5 раз дороже , чем удержание старого. Отток стал одной из самых больших проблем как для компаний, так и для команд по работе с продуктами или клиентами, отвечающих..