Все компании имеют все больше и больше данных о клиентах, основанных на поведении, и простым, но мощным способом категоризации этих клиентов является сегментация RFM. Сегментация RFM — это решение для разделения наших клиентов на сегменты (кластеры) в соответствии с их поведением, таким как давность, частота и денежная стоимость. Сегментация RFM позволит нам: Стратегия сегментации клиентов Запускайте автоматические маркетинговые кампании Создавайте более эффективные кампании..

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является одной из наиболее важных функций для предприятий, позволяющих управлять отношениями с клиентами, анализировать их и улучшать. Аналитика CRM действительно важна, особенно для отделов продаж и маркетинга компаний. Анализ RFM (Recency, Frequency, Monetary) — это метод, который используется для лучшего понимания покупательского поведения клиентов. RFM заставляет специалистов по данным создавать группы в соответствии с покупательским..