96% удержание участников. Самый высокий чистый промоутер в страховании жилья, автостраховании и банковском деле за последнее десятилетие. 64% участников сообщают, что они очень довольны полученными услугами. Эти цифры намного превышают показатели большинства страховщиков. Что USAA делает по-другому, чтобы добиться такого звездного послужного списка? Главный стратегический директор USAA сообщает, что организация адаптируется «под аудиторию из одного человека», добавляя: «Чем..