Чат-боты - это диалоговые интерфейсы, предназначенные для помощи людям во взаимодействии с более крупными организациями. Если вам нужна помощь при просмотре веб-сайта, вы можете написать сообщение с помощью чат-бота. Они немного более динамичны для решения проблем, чем простая веб-страница с часто задаваемыми вопросами. Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов, чат-бот может попытаться помочь вам самостоятельно или направить вас в соответствующий отдел..