Советы по созданию релевантных и действенных идей
Рассказывание историй о данных — важный навык, который нужно развивать как специалисту по данным, но информации, которая поможет вам начать, не так много. Когда я впервые стал аналитиком данных, я понятия не имел, как к этому подойти. Со временем это стало проще, и после того, как я провел много презентаций, я хотел бы поделиться трехэтапным методом, который я использую для создания историй с данными.
1. Представьте, что вы владелец компании
Одним из элементов успешной истории с данными является обеспечение того, чтобы выводы были актуальны для аудитории. Каждый генеральный директор хочет развивать свою компанию и увеличивать доходы, но как лучше всего это сделать? Как они решают проблемы, препятствующие росту? Притворяясь, что это ваш бизнес, вы сможете оценить, дают ли данные в вашей истории какую-либо новую информацию, которая улучшит эффективность бизнеса или решит насущную проблему.
Например, давайте представим, что вы владеете технологическим стартапом. Вам нужно увеличить количество новых клиентов для роста компании. Это ваша главная цель как генерального директора. Что, если аналитик данных покажет информацию, связанную с удержанием клиентов и показателями оттока? Это было бы неуместно, потому что не касается того, как вы можете развивать компанию.
Как аналитик данных, вы по-прежнему можете показывать показатели удержания и оттока клиентов, но знание новых клиентов — это цель, которую вы можете сегментировать по источнику, чтобы показать, откуда пришли клиенты. Допустим, сегментированные данные показывают, что 50% клиентов пришли с платной рекламы, и у них самый высокий коэффициент конверсии и самый низкий показатель оттока. Благодаря этому пониманию ваша история может порекомендовать компании увеличить расходы на платный маркетинг, чтобы привлечь больше новых клиентов. Теперь ваша история актуальна и действенна, поскольку она решает проблему, которая волнует генерального директора, как привлечь новых клиентов.
Как это превращается в историю:
Цель. Компания хочет увеличить количество новых клиентов для роста.
Данные — 50 % клиентов приходят с платной рекламы, у них самый высокий коэффициент конверсии и самый низкий показатель оттока.
Actionable Insight: увеличьте расходы на платный маркетинг, чтобы привлечь больше новых клиентов. Поскольку у них самый низкий показатель оттока, компания будет максимально использовать их в течение всего срока службы, чтобы окупить затраты на приобретение. Компания также может создавать контент, чтобы привлечь больше клиентов из обычного поиска, чтобы со временем снизить затраты на привлечение.
2. Представьте, что вы заинтересованы
Что, если цели компании отличаются от целей ваших стейкхолдеров? Общей целью компании может быть увеличение доходов, но менеджер по продукту может сосредоточиться только на опыте пользователя в продукте. В этих случаях поговорите со своими заинтересованными сторонами об их целях и болевых точках, чтобы решить, как создать историю с данными, которые имеют отношение к ним.
Например, однажды меня попросили найти идеи, как улучшить удержание бесплатных пользователей. Я обнаружил, что чем больше раз пользователь использовал определенную функцию, тем лучше удержание бесплатного пользователя. Я спросил себя, если бы я был менеджером по продукту, была бы эта информация полезной, и ответ был отрицательным, потому что это не имело практического значения.
Однако, как менеджер по продукту, если бы я знал, что пользователь должен использовать эту функцию не менее 3 раз в течение первой недели после регистрации, чтобы показать улучшение удержания, я мог бы что-то с этим сделать. Это были важные идеи, которые я добавил в свою историю как продуктовый аналитик. Менеджер по продукту может использовать эту информацию для внесения изменений в адаптацию, чтобы побудить новых пользователей попробовать эту функцию, и работать с маркетингом, чтобы усилить использование этой функции в электронных письмах для новых пользователей, чтобы улучшить удержание.
Как это превращается в историю:
Проблема. Менеджеру по продукту нужна информация, чтобы улучшить удержание бесплатных пользователей.
Данные: у бесплатных пользователей, использующих определенную функцию не менее 3 раз в течение первой недели после регистрации, наблюдается улучшение показателя удержания по сравнению с общим коэффициентом удержания всех бесплатных пользователей.
Actionable Insight: измените информацию о новых пользователях в продукте, чтобы поощрять использование этой функции, и работайте с маркетингом, чтобы усилить это сообщение в электронных письмах о новых пользователях.
3. Попросите отзыв
Как аналитик данных, я часто включаю слишком много данных, которые не нужны, чтобы донести свою точку зрения. Чтобы исправить это, я резюмирую основные выводы и рекомендации для моей истории. Затем я просматриваю презентацию с коллегой или моим менеджером, чтобы подтвердить выводы, которые я резюмировал в презентации, и если что-то можно изменить, чтобы прояснить мою точку зрения.
Я нашел этот шаг чрезвычайно полезным для выявления данных, которые являются слишком сложными и неоднозначными, требующими уточнения. Если вам не у кого попросить обзор, я предлагаю отойти на день и вернуться к нему свежим взглядом утром.
Выводы
Рассказ о данных не должен быть сложным. Используйте этот трехэтапный метод, чтобы создать историю с данными, которые будут актуальны и полезны для вашей аудитории.
Резюме:
- Представьте, что вы владелец компании. Если бы вам представили эти идеи, смогли бы вы использовать их для стимулирования роста бизнеса или решения ваших основных проблем?
- Представьте, что вы заинтересованная сторона. Если вам представили эти идеи, являются ли они полезными и действенными для достижения ваших целей?
- Попросите обзор. Были ли выводы вашего коллеги или менеджера такими же, как и вы? Были ли какие-либо данные или идеи, которые были неясными?
