Публикации по теме customer-success

Публикации по теме 'customer-success'

Найдите своих лучших клиентов с помощью сегментации клиентов на Python

Обзор Когда дело доходит до определения ваших лучших клиентов, лучше всего подходит старый принцип матрицы RFM. RFM расшифровывается как "Время с недавнего времени", "Частота" и "Деньги". Это метод сегментации клиентов, который использует прошлое покупательское поведение для разделения клиентов на группы. Расчет рейтинга RFM НЕДАВНИЕ (R): количество дней с момента последней покупки ЧАСТОТА (F): Общее количество покупок ДЕНЕЖНАЯ СТОИМОСТЬ (M): Общая сумма денег,..

3 вещи, которые следует учитывать для успеха унифицированных данных

Компании стремятся унифицировать свои данные, потому что по умолчанию большая часть данных недоступна. Он часто рассредоточен по всей компании и разделен на информационные блоки между бизнес-подразделениями и командами. Без централизованного способа управления данными компании не могут принимать обоснованные решения. Когда компании могут унифицировать свои данные, они делают все свои бизнес-подразделения более продуктивными. Но объединение данных может создать огромную организационную..

Практика Techné

Джейкоб был разочарован. Его клиент явно не понимал процесса и продолжал просить противоречивые вещи. Он намеревался создать запрошенный инструмент, качая головой на вопросы, которые ему задавал заказчик: «Если я получу два вместо четырех, это половина работы и половина цены, верно?», «Он должен быть очень легким, но выдерживать много пользы »,« можно мне получить это двойное лезвие? Это не должно стоить больших дополнительных затрат, правда? ». И, конечно же, когда он сказал..

Как искусственный интеллект может улучшить поддержку клиентов?

TL;DR Искусственный интеллект и машинное обучение пока не могут заменить агентов службы поддержки, но могут значительно сократить скучные и повторяющиеся задачи, на которые агенты тратят свое время. Что такое искусственный интеллект? Искусственный интеллект (ИИ) – это наука о создании машин, которые могут работать и реагировать так, как обычно требуется человеческий интеллект. Сотрудничество человека и ИИ в поддержке клиентов Поддержка клиентов — это личное взаимодействие и..

Итак, вы думаете, что ваша корпоративная модель искусственного интеллекта работает на удивление хорошо!

Проблема оценки модели ИИ На днях мне позвонила подруга, которая построила модель профилактического обслуживания для буровых станков на своем заводе. Была надежда, что модель точно предскажет, какие машины вот-вот выйдут из строя. Когда они протестировали модель на прошлых данных, модель оказалась чрезвычайно точной в прогнозировании предстоящих сбоев. Но теперь, когда модель находится в производстве, она была сбита с толку, почему точность, очевидно, упала так сильно. И она хотела..

Виртуальный саммит Learning @ RE.WORK AI Applications

Мне посчастливилось побывать на всемирно известной конференции 'AI Applications Virtual Summit' , организованной RE.WORK 17 и 18 сентября 2020 года. На этом саммите присутствовали Пионеры ИИ из таких организаций, как MasterCard, IBM, HSBC, Airbus, SAP, Nike, BBC, Google, Salesforce и т. Д. На мероприятии были представлены последние технологические достижения, а также практические примеры применения ИИ для решения задач в бизнесе и обществе. В этом блоге я хотел бы поделиться..

Akkio + Zapier + Twitter: взаимодействие с клиентами с помощью ИИ — Блог Akkio

Возможность добавления ИИ в рабочий процесс Zapier открывает целый мир возможностей. В этом примере мы обучим модель ИИ распознавать положительные и отрицательные отзывы о ресторанах. Затем мы развернем эту модель через Zapier для мониторинга учетной записи Twitter. При обнаружении отрицательного отзыва мы ослабим команду по работе с клиентами, чтобы связаться с клиентом и уменьшить ущерб. Шаг 1: Обучение вашей модели в Akkio Для начала мы загружаем набор существующих обзоров..