Оглядываясь назад на 2010-е годы, можно заметить, сколько изменений претерпел мир оптимизации цифрового взаимодействия с клиентами (CX). Компании начали широко осознавать ценность тестирования для повторения дизайна различных веб-страниц. Такие предприятия, как Amazon, вложили значительные средства в такие технологии, как Alexa, чтобы преодолеть постоянно сокращающийся разрыв между потребителями и розничными продавцами. В то же время привычки потребителей быстро развивались, с появлением..