Публикации по теме 'itil'


Простое массовое обновление заявок в ServiceNow — Используйте фоновый скрипт
Отказ от ответственности. Запуск фонового сценария является операцией на стороне сервера и должен выполняться под наблюдением администратора ServiceNow. Фоновые сценарии следует запускать в вспомогательной производственной среде перед их выполнением в производственной среде. В карьере каждого администратора ServiceNow наступает момент, когда записи в определенной таблице устаревают и их необходимо очистить или закрыть. Это действие немного сложно выполнить в представлении списка, и..

Использование методологий ITIL для повышения качества поддержки
Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) или аналогичные структуры быстро стали неотъемлемой частью организационной деятельности; они помогают повысить эффективность, сохраняя столь необходимую гибкость ИТ-услуг. Применяя основные возможности ITIL в операциях обслуживания, команда SAP Commerce Cloud Operations and Support может использовать более структурированную, но гибкую структуру. Это помогает команде добиться предсказуемого предоставления услуг и..