Публикации по теме customer-experience

Публикации по теме 'customer-experience'

Расцвет чат-ботов

Расцвет чат-ботов Могут ли машины думать? Это вопрос, на который Алан Тьюринг хотел ответить, когда в 1950 году разработал Тест Тьюринга . Учитывая сложность этого вопроса, он задал второй вопрос: может ли компьютер общаться таким образом, чтобы его нельзя было отличить от людей? Этот вопрос лег в основу разговорного чат-бота. 16 лет спустя в лаборатории искусственного интеллекта Массачусетского технологического института была разработана Элиза , имитирующая человеческий..

Четыре основных способа, с помощью которых ИИ и машинное обучение улучшат качество обслуживания клиентов

Искусственное сознание и достижения искусственного интеллекта постоянно развиваются и развиваются. В связи с растущей потребностью в быстром масштабировании организаций использование инноваций для поддержки этого роста становится основополагающим. Тем более что дефицит рабочей силы на предприятиях продолжает нарастать. Согласно последним исследованиям Korn Ship Foundation, нехватка одаренной рабочей силы во всем мире оценивается в 85,2 миллиона или более к 2030 году. Благодаря..

Попрощайтесь с традиционной поддержкой клиентов в WebDev — Интеграция ChatGPT уже здесь

И. Введение Привет! Поддержка клиентов является важнейшим аспектом веб-разработки, потому что она может сделать или разрушить успех веб-сайта. Подумайте об этом: если у клиентов плохой опыт работы с веб-сайтом, они вряд ли вернутся, что может повредить трафику и доходам сайта. Вот тут и приходит на помощь интеграция ChatGPT. ChatGPT — это мощный инструмент, который может произвести революцию в поддержке клиентов в веб-разработке, предоставляя мгновенные персонализированные ответы..

Революция в розничной торговле: анализ поведения клиентов с помощью ИИ

Поведение розничных покупателей всегда было важным предметом изучения для ритейлеров. С ростом электронной коммерции и все более широким использованием технологий в розничной торговле потребность в понимании поведения клиентов стала еще более важной. Искусственный интеллект (ИИ) может сыграть жизненно важную роль в Анализе поведения розничных покупателей , предоставляя ритейлерам ценную информацию, которая может помочь им улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи...

Повышение качества обслуживания клиентов с помощью машинного обучения: настройка и персонализация

Клиентский опыт является решающим фактором успеха любого бизнеса. Положительный клиентский опыт повышает лояльность клиентов, усиливает поведение при повторных покупках и создает положительную репутацию. Машинное обучение — это мощный инструмент для улучшения и персонализации клиентского опыта. В этой статье мы рассмотрим, как можно использовать машинное обучение для улучшения и персонализации клиентского опыта. Персональные рекомендации: Машинное обучение помогает предоставлять..

Что такое база знаний чат-ботов и как ее можно использовать для создания еще более умных чат-ботов?

Полагаться исключительно на агентов поддержки клиентов без каких-либо альтернатив для большинства компаний может быть сложно, особенно в часы пик и когда клиенты находятся в разных часовых поясах. Недавно Bavard выпустила свою базу знаний, созданную Эваном Петерсоном (экстраординарный инженер по машинному обучению). База знаний - это второй, дополнительный способ добавить «интеллекта» вашему чат-боту, позволяя вашему виджету автоматически отвечать на запросы ваших клиентов без..

Оптимизация машинного обучения для повышения эффективности управления ИТ-услугами

По мере того, как технологии и изобретения значительно улучшались, лидеры управления ИТ-услугами (ITSM) движутся к эффективному распределению ресурсов и согласованию стратегических целей. В связи с растущим объемом данных, переполняющих базы данных, руководителям ITSM необходимо создавать эффективные решения для повышения эффективности поддержки пользователей ИТ-командой. Согласно данным исследования состояния ITSM и ESM, проведенного InformationWeek в 2022 году, большинство..