Публикации по теме customer-experience

Публикации по теме 'customer-experience'

Искусственный интеллект — трансформационный путь

Гейл Эванс , глобальный ИТ-директор, Mercer присоединяется к CIO Applications, чтобы показать, как Mercer использует ИИ для решения проблем и проблем клиентов, а также подчеркнуть истинную силу ИИ в реализации потребностей клиентов для любого бизнеса. Американский бизнес сидит на вершине огромной залежи необработанных данных, накопленных в его компьютерах и системах социальных сетей, и не может разобраться в скрытых байтах и битах информации. Быстрорастущая вычислительная мощность в..

Как ИИ помогает в клиентской аналитике

Что такое клиентская аналитика? Основная цель анализа клиентских данных — улучшить общее впечатление о клиенте. Используя различные результаты клиентской аналитики и программное обеспечение для клиентской аналитики, предприятия могут собирать и анализировать данные о клиентах, сегментировать клиентов на группы на основе общих характеристик, создавать персонализированные отношения между брендом и клиентами, прогнозировать будущие действия клиентов и, в конечном итоге, делать бизнес..

Три проблемы для систем рекомендаций

Автор Крис Рафаэль Системы рекомендаций приносят большой доход Amazon, Netflix и Facebook, но проблемы связаны с зависимостью от данных, доверием и отсутствием инноваций. Почти все, что вы читаете, видите или покупаете в Интернете в наши дни, было выбрано алгоритмом. Сюда входят новостные статьи в Google, обновления статуса в Facebook, товары, показанные на Amazon, фильмы на Netflix или Hulu или маршруты на картах Google. Алгоритмы — это большой бизнес. Сообщается, что..

Развитие бизнеса с помощью силы перевода

Являясь консалтинговой компанией в области данных и аналитики, Ибераналитика всегда находится в поиске инновационных инструментов, помогающих клиентам в достижении их целей. Одним из таких инструментов является библиотека R polyglotr. Эта библиотека изменила правила игры для одного из клиентов Ибераналитики , который стремился улучшить свой бизнес, анализируя отзывы клиентов на разных языках. Рассматриваемый клиент работал на многонациональной платформе электронной коммерции, но..

Как интегрировать чат-бот в службу поддержки? Неудачная история

Как интегрировать чат-бот в службу поддержки? Неудачная история История моего неудачного проекта по машинному обучению. Когда я работал в отделе по связям с инвесторами, я постоянно отвечал на вопросы инвесторов, и некоторые из них были очень повторяющимися, так как на них можно было ответить одним щелчком мыши. Вот почему я решил, что готов создать проект машинного обучения, где я мог бы научить бота отвечать на самые частые ответы для себя. К счастью, поставщиком услуг, которого..

Сражайся, беги или плати — F-Tech

Педро Серкейра, старший менеджер по продуктам Процесс оплаты находится на критическом пути на пути к покупке наших клиентов, и это, несомненно, одно из самых, если не самое важное действие, которое может выполнить любой из наших клиентов, которое оказывает непосредственное влияние на финансовое состояние нашего бизнеса. . Имея это в виду, для разработки продукта крайне важно сосредоточиться на целостном понимании опыта платежей и его основных влияющих факторов, чтобы сформулировать..

Минимизируйте отток клиентов с помощью прогнозирования машинного обучения

Узнайте о прогнозировании оттока клиентов в сфере страхования и о том, как машинное обучение может помочь вам снизить уровень оттока. Для страховой компании подписание нового договора – это только половина дела. Затем идут удержание и лояльность клиентов, которые сложно создать, но они необходимы для долгосрочного успеха компании. Отток клиентов может оказать большое влияние на прибыль страховой компании. Ежемесячный отток в 5% может показаться некоторым людям довольно невинным. Тем..