Публикации по теме 'customer-experience'


Предотвратите отказ от электронной почты с помощью машинного обучения
Клиенты хотят знать, что они являются ценной частью компании. Отличный способ сделать это — обеспечить удивительный опыт клиентов. Но поскольку клиенты уделяют каждой компании совсем немного времени, как вы поддерживаете отношения? Конечно же, получив адрес электронной почты клиента! Электронная почта — отличный способ поддерживать связь с клиентами. Это сохраняет название компании в памяти клиентов, и можно отправлять предложения о возможностях дополнительных/перекрестных..
Невидимые гориллы доказывают, что вам нужна автоматизированная текстовая аналитика.
Мы ужасно наблюдательны. Наши мозги просто не работают так хорошо. Различные психологические эксперименты приводят к неизбежному выводу, что наш мозг усердно работает, чтобы подогнать все, что мы воспринимаем, к известным, существующим категориям. Часть этого явления, которую я хочу здесь осветить, называется «слепота по невниманию». Но какое это имеет отношение к гориллам, спросите вы? Хороший вопрос. Особенно, если вы еще не знаете, о чем идет речь, посмотрите это видео прямо..
3 пути изменения оптимизации цифрового CX в 2020-х годах
Оглядываясь назад на 2010-е годы, можно заметить, сколько изменений претерпел мир оптимизации цифрового взаимодействия с клиентами (CX). Компании начали широко осознавать ценность тестирования для повторения дизайна различных веб-страниц. Такие предприятия, как Amazon, вложили значительные средства в такие технологии, как Alexa, чтобы преодолеть постоянно сокращающийся разрыв между потребителями и розничными продавцами. В то же время привычки потребителей быстро развивались, с появлением..
Эта неделя в AI: 14–20 июля 2019 г.
Несомненно, это была знаменательная неделя, когда Англия выиграла самый удивительный финал чемпионата мира по крикету, а также исполнилось 50 лет со дня высадки на Луну. Давайте теперь сосредоточимся на будущем и, в частности, на том, как технология ИИ развивалась только за последние 7 дней. Исправления в моде Индустрия моды, составляющая 2% мирового ВВП, представляет собой экономическую силу, с которой нельзя считаться. Так что, когда Форбс сообщил, что эта отрасль становится умнее..
Как вы никогда не теряете клиента снова!
Мы все сделали это. Вы сделали это. Я сделал это. Отмена подписки. Худший возможный исход для компании, которая предлагает вам свои услуги. Когда вы покидаете их платную подписку или их сеть вместе. Компания теряет доход, но также и часть своей сети. Поэтому для всех компаний очень важно, чтобы клиенты оставались довольными в своей экосистеме. Сделать каждого клиента счастливым? Теперь, если вы управляете небольшим бизнесом, вы говорите: я могу позаботиться обо всех своих..
Понимание потребностей клиентов с помощью машинного обучения
В недавнем выпуске одного из моих любимых подкастов гостья, Эллен Лошелл, обсудила программное обеспечение для анализа отзывов клиентов и классификации мнений о продуктах компаний. Почему это так? важный? По мере развития технологий и роста конкуренции в отраслях внимание к качеству обслуживания клиентов становится критически важным для поддержания лояльности и реализации долгосрочной бизнес-стратегии. Компании должны быстро определять, в чем они добиваются успеха в работе с..
Что ж, круто… Выпуск от июня 2018 г.
Эта история является частью продолжающейся серии вдохновляющих сайтов Matter Supply Co . Раз в месяц мы собираемся вместе, чтобы поделиться опытом, старым и новым, который вызывает у нас интерес, вдохновляет и заставляет задуматься. Xbox Adaptive Controller Xbox Adaptive Controller, разработанный для геймеров с ограниченной подвижностью, полностью настраивается, чтобы каждый мог принять участие в игре. Контроллер оснащен программируемыми кнопками, которые подключаются..