Публикации по теме 'customer-service'


Как машинное обучение влияет на логистику и управление цепочками поставок
В последние годы управление цепочками поставок сильно изменилось, и одной из главных причин этого изменения стала пандемия. Владельцы бизнеса внезапно оказались не готовы к новым вызовам (например, к нехватке продуктов или задержке доставки), а некоторые из них все еще с трудом адаптируют бизнес к новым реалиям. И хотя многим предприятиям удалось восстановиться, немало и тех, кто испытывает трудности, и адаптация ML может стать для них ключом. Машинное обучение оказалось огромным..
Что такое база знаний чат-ботов и как ее можно использовать для создания еще более умных чат-ботов?
Полагаться исключительно на агентов поддержки клиентов без каких-либо альтернатив для большинства компаний может быть сложно, особенно в часы пик и когда клиенты находятся в разных часовых поясах. Недавно Bavard выпустила свою базу знаний, созданную Эваном Петерсоном (экстраординарный инженер по машинному обучению). База знаний - это второй, дополнительный способ добавить «интеллекта» вашему чат-боту, позволяя вашему виджету автоматически отвечать на запросы ваших клиентов без..
Тематическое моделирование (1)
Абхинав Джанвар, команда ИИ Тематическое моделирование — это неконтролируемый метод машинного обучения, способный сканировать набор документов, обнаруживать в них шаблоны слов и фраз и автоматически группировать группы слов и похожие выражения, которые лучше всего характеризуют набор документов. Примеры тематического моделирования Тематическое моделирование можно использовать для определения тем набора отзывов клиентов путем обнаружения шаблонов и повторяющихся слов. Давайте..
Организации: как реализовать клиентоориентированный подход
Текущий деловой климат меняется очень быстро из-за глобального воздействия и технологических достижений. В наше время процветают организации, использующие технологические достижения. С другой стороны, клиенты стали более сообразительными и ожидают многого. Как организации могут реализовать клиентоориентированный подход ? Они могут сделать это, предвидя, чего хотят клиенты, и когда они этого хотят, с помощью анализа данных. В качестве первого шага к оказанию помощи в..
Как Zendesk Intelligent Triage улучшает качество обслуживания клиентов  — Epikonic
14 сентября 2022 г. Zendesk объявила о выпуске своей новой функциональности настроений и намерений клиентов: Интеллектуальная сортировка и Smart Assist . Эти новые решения на основе искусственного интеллекта должны позволить предприятиям автоматически обрабатывать запросы клиентов в службу поддержки и получать доступ к ценным данным в любом масштабе . Intelligent Triage и Smart Assist — это следующий шаг Zendesk по созданию доступного CX AI для компаний любого размера...
Искусственный интеллект для бизнеса
С развитием на протяжении многих лет и расширением масштабов операций искусственный интеллект превратился в жизнеспособную технологию для бизнеса во всех секторах. Индивидуальные решения для искусственного интеллекта в США стали популярными из-за их успеха в различных областях бизнеса и их способности улучшать операции и обеспечивать максимальную отдачу от инвестиций в короткие сроки. Итак, сегодня важно понимать различные применения искусственного интеллекта в бизнесе. Вы должны..
Влияние искусственного интеллекта на бизнес
5 способов, которыми искусственный интеллект меняет методы работы компаний «По данным Геологической службы США, в понедельник утром в пяти милях от Вествуда, штат Калифорния, было зарегистрировано мелкое землетрясение магнитудой 4,7. Темблор произошел в 6:25 утра по тихоокеанскому времени на глубине 5,0 миль ». Вышеупомянутый абзац является отрывком из статьи, написанной по алгоритму и опубликованной в LA Times в 2014 году. Круто, правда? Ну ничего нового. От спортивных..